1.5
Авиакомпания отменила стыковочный рейс. Компания сообщила об этом, предложив перенести рейс на другой день. Прислала письмо на почту, которое автоматически улетело в спам. Наткнулась на него и на второе письмо от них же через 2 дня абсолютно случайно.

Сразу же попыталась обратиться в компанию, ответили, но не сразу. Наша просьба — перенести полностью обратный вылет на день позже, чтобы пересадка сократилась до минимума, как было заявлено изначально, а не на 24 часа, так как сразу возникает проблема с визой в стране пересадки. Компания ответила обратным письмом, что попытается решить проблему.Больше 12 часов сидим, как на иголках. Ответа пока нового не поступало. Новое письмо написано на почту компании.Уважаемые представители компании, просим как можно скорее помочь решить нашу проблему.Суть проблемы упирается не в 10к и не в 20к. Сумма серьезная. Ждем вашего ответа.

1
Авиакомпания отменила рейс.Уже месяц не могу не то что получить назад деньги, даже просто получить обратную связь!!Контактов нет. Только по эл. почте.Мои сообщения проваливаются в никуда.

1
Авиакомпания отменила рейс. Обратился к продавцу. Ответа нет одни отписки. Время до вылета уменьшается, замену билета не производят. отвратительный сервис и работа с клиентом.

1
авиакомпания отменила рейс по погодным условиям, коль скоро я билет купила на сайте Авиасейлс- сделала запрос на обмен. пришел глупейший ответ -идите в авиакомпанию за обменом. Авиакомпания делает ТОЛЬКО обмен билетов сделанных на сайте авиакомпании. Проблема НЕ решена, коммуникация с клиентом только по заявкам, по телефону чтобы дозвониться, нужно потратить уйму времени, тк автоответчик настроен так что вам не менее 5!!! раз нужно прослушать сообщение и нажать 1 преджде чем вас переключат!Звонок в службу поддержки возможен только при наличии заявки, а когда вы по заявке дозваниваетесь вам отвечают, что … ждите письмо. Отвечают в хамском тоне, в частности оператор Илья- повышает на клиента голос и хамит, прошу принят меры.

1
26.01.2024 авиакомпания отменила рейс U6 451 из Москвы в Махачкалу на 21.02.2024. Мне объяснили, что вернуть стоимость билета на отмененный рейс можно только после того, когда будет использован билет на обратный рейс (приобретались билеты в оба направления). Общая стоимость авиабилетов, которую я оплатил tutu.ru составила 23 444 рублей. Следовательно, половина составляет 11 722 рубля.

На мое обращение о возврате денег я получил ответ о том, что при вынужденном возврате будет удержан сервисный сбор Туту за выписку билета (в сумме 636 руб.). Прогнозируемая сумма к возврату 10504 руб. И что деньги вернут в течение 30 дней.Получается, что по надуманным основаниям сервис tutu.ru получит с меня 636 рублей и в течение 30 дней безвозмездно будет пользоваться моими деньгами. Хотя обязаны вернуть полную сумму и уплатить проценты за пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ (по ставке рефинансирования, установленной ЦБР).Вывод: компания tutu.ru — мошенники. Советую не обращаться к ним, чтобы не оказаться в подобной ситуации.

1
Авиакомпания отменила рейс. Сделал возврат билета, как авиа так и жд. Денег так и нет. Оператор, как попугай потеряет одно и то же — деньги «они переправили авиакомпании» а не не то, что я им перевел. Мажутся как могут. На вопрос — работаете ли в рамках российского законодательства, оператор отвечает — «это вам в юридический отдел». На вопрос в какие сроки будет рассмотрена моя заявка, отвечают — неизвестно, в порядке очереди, сроки не называют. А деньги у них

1
авиакомпания отменила рейс, получил письмо, что билеты аннулированы. Дозвониться до компании не возможно, чат бот на вопрос по возврату денег не отвечает. Ни билетов ни денег!

1
Авиакомпания отменила рейс. Билет покупался через эту помоечную контору, про которую я узнал, что владеют ей бандиты. На просьбу о возврате отвечают, что у них нет людей для обработки возвратов. Возврат жду уже несколько лет. Лучше не ждите от них ничего, а сразу обращайтесь в суд! Поддержка нагло отвечает, чтобы я шел лесом и забыл о своих деньгах.

1
Авиакомпания отменила рейс, сделали вынужденный возврат X14568194052, (с авиакомпанией связалась, говорят, что при таком возврате деньги они сразу возвращают) при этом Onetwotrip обрабатывает заявку уже неделю, возмутительно. билеты дорожают с каждым днем. На горячую линию не дозвониться, в чате ничего стоящего не предлагают. Только ждать

1
Авиакомпания отменила рейс 6 марта 2023 года. До сих пор моя заявка на возврат средств не обработана. Соответсвенно, деньги я не получила. Все обращения в OneTwoTrip не дают результата, по срокам возврата ничего не говорят. X04270964821 была принята и находится в очереди на обработку у специалиста. На обработку заявки необходимо время.Мы делаем все возможное, чтобы ускорить процесс. И так уже больше 2х месяцев, перспектив никаких!!!Более того, по глупости опять купила билеты через них и рейс сегодня отменили Номер заказа: X15043194996. Планирую обращаться в суд, итого выхода не вижу. Никому не советую эту компанию!!!!

1
Авиакомпания отменила рейсы, готова вернуть средства, но т.к. заказаны были через OneTwoTrip — возврат только через travel agency. Подвисла приличная сумма, услуга не оказана, три месяца статус заявки R349985735181 на возврат не меняется, дата возврата не определена (т.е. в теории никогда), проблему не эскалируют на руководство. Клиентоориентированности — ноль. Не советую связываться с OneTwoTrip — бронируйтесь напрямую!

1
Авиакомпания отменила рейсы, готова вернуть средства, но т. к. заказаны были через OneTwoTrip — возврат только через travel agency. Подвисла приличная сумма, услуга не оказана, три месяца статус заявки R349985735181 на возврат не меняется, дата возврата не определена (т. е. в теории никогда), проблему не эскалируют на руководство. Клиентоориентированности — ноль. Не советую связываться с OneTwoTrip — бронируйтесь напрямую!

1
авиакомпания отменила билеты, приобретала их через сервис one two trip. Возврата нет уже более месяца. Кормят тем, что у них нет времени и все в порядке очереди. в поддержке отвечает робот, от реального человека ответ можно получить дня через 2 если повезет, а звонок в поддержку может длиться более часа. При этом, мои друзья, которые приобретали билеты на других сервисах возврат уже получили, а в моем статусе даже нет подтверждения возврат от самой авиакомпании. Никогда не советую связываться с этим сервисом, денег не дождетесь, если вдруг случится ситуация не зависящая от Вас и всем на Вас там наплевать, есть запланированный непробивной ответ у них всегда.

1
Авиакомпания отменила рейс. Меняли билеты 2 недели. Колл центра нет. В чате очень долго обрабатывают запросы. Но хорошо что в итоге отвечают.

1
Авиакомпания отменила рейс. Номер заказа Т04742070064. Номер заявки e-ticket 2986103620657.Отмененный рейс (UT-0396)вылет 02 июля 2022 из Владикавказа.07.06.2022 г. я подала заявку на возврат денег. В заявке было указано, что деньги вернуться от 3 до 30 дней и в приоритете возвраты, по которым даты вылетов ближе всего.Сегодня 14.07.2022 г. и дата вылета 02.07.2022 тоже прошла, деньги мне никто не вернул и возвращать не собирается.Служба поддержки говорит, что надо ждать несколько месяцев!! На уточняющий вопрос: сколько месяцев? следует ответ — несколько!! То есть, получается, что деньги не вернуться никогда!!На письма не отвечают! Я в отчаянии от безобразного поведения агенства!!Призываю писать коллективное обращение в прокуратору и иск в суд!

1
Авиакомпания отменила рейс в одностороннем порядке и перенесла на неподходящие для нас даты.Все переговоры по отмене рейса мы вели не с данным продавцом, а напрямую с авиакомпанией. Авиакомпания подтвердила, что авторизовала возврат, но деньги напрямую мы получить не сможем. Это было еще в конце мая! С тех пор от агентства ни ответа, ни привета, служба заботы не отвечает. На сайте в личном кабинете статус заказа числится возвращенным, но нам ничего так и не вернулось.Уточните статус нашего заказа и обозначьте конкретные сроки возврата денежных средств вашим агентством?Заказ № 2873537 (номер обращения в службу заботы 1482009)

1
Авиакомпания отменила рейс в Стамбул. Многократно писали в службу поддержки. Служба поддержки уже как 8 дней не отвечает. Наглое мошенничество. № заказа 8239083635.

1
Авиакомпания отменила один рейс на маршруте.Служба поддержки, как выяснилось, отвечает лишь за 3-5 дней до даты вылета из-за повышенной нагрузки. Соотвественно, решить проблему с переносом рейса в другой город и на другую дату оперативно невозможно, составить себе какой-то план (кроме возврата всего билета) — тоже.Авиакомпания же ответила в течение суток после обращения, пообещала пойти навстречу с переносом даты и города вылета, но уточнила, что подобные манипуляции нужно запросить у OneTwoTripа. А запросить ничего нельзя из-за игнорирования.

1
Авиакомпания отменила рейс. На сайте написано, что в связи с отменённым рейсом по моим билетам производится полный возврат средств. Я согласилась что за возврат Megotravel возмет комиссию. Номер моего Заказа 2509442 Оператор Аэрофлот, мне сообщает, что запрос был одобрен и произведён возврат, но было указано, что возврат денежных средств НАЛИЧНЫМИ, хотя я оплачивала картой.Вопрос к Мега Тревел как и где я теперь должна получить свои деньги? Квитанцию о возврате Аэрофлот прислал в электронном виде. В «службу заботы» Мега Тревел писать бесполезно на все мои вопросы они присылают ответ — «нужно подождать».

1
Авиакомпания отменила рейс, сразу написал в службу поддержки о вынужденном возврате. В чате отвечают через несколько дней и постоянно пишут одно и тоже. «Запрос принят, скоро вернёмся к вам с ответом»Третий месяц длится эта переписка, деньги так и не вернули. Ждут пока я просто перестану их тревожить.

1
Авиакомпания отменила рейс, на котором мне лететь, а узнал я об этом от самой авиакомпании случайно, за 3 дня до валета. Купибилеты даже не предупредили. Теперь уже третий день мурыжат, не могут даже ответить что делать ждать от них нового билета или покупать новый. Время идёт, билеты дорожают. Кто будет читать этот отзыв и ещё не связался с ними — бегите от них скорее!Номер заказа 7243002524

1
Авиакомпания отменила рейс. Вернуть деньги у вантутрип нереально. Более того-надо еще вперед заплатить им комиссию за возврат. Никогда больше не свяжусь. надо было читать отзывы клиентов раньше. У людей такие же проблемы. В общем попадание.может быть мой отзыв убережет кого нибудь. и эти козлы разорятся наконец.

1
Авиакомпания отменила полет, а они даже не оповестили об этом, мои билеты у них в системах до сих пор актуальные. Сообщают, что не важна та информация по билету, что у них указана в системах.