Билеты Москва-Краснодар и Краснодар-Стамбул покупались три месяца назад (заказ 2663704). Тогда же отменили рейсы. Спустя три недели служба поддержки написала мне, что деньги будут возвращены в течение 30-ти рабочих дней. С тех пор прошло ещё два месяца — ни ответа, ни привета. Написала в техподдержку (которая у них издевательски называется «Служба заботы о клиентах») — две недели молчания, хотя обещали ответить за 10 дней. В итоге в долгожданном ответе сказано подождать ещё немного (а также упомянуто, что их сервису доверяет Роскачество, как будто это извиняет такое скотское поведение).
Я связалась с авиакомпанией (Победа), и там мне ответили (менее чем через 2 часа), что они деньги за мои билеты в Mego.travel вернули. Так что заранее прошу не врать мне следующим письмом о том, что деньги, якобы, не поступали.Здесь вы в каждом сообщении утверждаете, что якобы не успеваете нормально отвечать из-за количества заявок. Однако другой популярный сервис (не буду называть, чтобы мой отзыв не сочли рекламой), в том же марте вернул мне деньги спустя неделю или две после отмены рейса. Хотя я не вижу причин, по которым у них должно быть сейчас меньше заявок.В самом лучшем случае такое поведение говорит о позорной некомпетентности и из рук вон плохой организации работы компании. В худшем — о мошенничестве (и судя по отзывам, людей с такой же проблемой, как у меня — десятки). Думаю, что истинную причину должна установить прокуратура. Именно туда, я и отправлюсь в понедельник.
Достоинства: нет
Недостатки: Не возвращают деньги, не отвечает техподдержка