Возникли проблемы с перелетом по купленным билетам .

1
Билеты Москва-Вашингтон- Москва были куплены через официальный сайт этой компании. Документы подтверждающие бронирование и оплату билетов имеются. Перелет не прямой. Время пересадки недостаточно. В результате при полете Москва — Вашингтон с пересадкой в Лондоне опоздала на рейс Лондон — Вашингтон. Долетела с опозданием на другой компании чудом благодаря профессиональному сопровождению представителя компании Virgin Atlantic, который должен был меня доставить в Вашингтон и на который я опоздала по недостаточности времени для пересадки.

Обратный полет оказался аннулирован из-за (по словам оператора горячей линии Купибилет, разговор состоялся в день вылета из Вашингтона 07.10.2018, имеется аудиозапись) сдвига в полете из Москвы в Вашингтон, когда меня пересадили на другой рейс, который выполнялся независимой американской компанией UNITED.Предупреждающей информации о таком изменении в Itenarary (Маршрутной квитанции полета/билета) получено не было ни когда я летела в Вашингтон ни позднее.В день отлета 07.10.2018 на телефон пришло уведомление о том, что пора собираться в аэропорт, подтверждающее мое бронирование (имеется в памяти телефона).НЕГАТИВНЫЙ ОПЫТ — вынуждена купить НОВЫЙ билет за полную цену на другой рейс Вашингтон — Москва (выполнялся Аэрофлотом 08.10.2018 г) и улететь в Москву с опозданием почти на 2 дня.Представители КУПИБИЛЕТ самоустранились от решения проблемы. Помог АЭРОФЛОТ!.РЕКОМЕНДАЦИИ из ОПЫТА — летайте самолетами Аэрофлота по билетам, купленным на официальном сайте авиакомпании. По крайней мере столь острых ощущений какие выпали мне Вы не испытаете, оставшись на ночь в аэропорту в ожидании следующего дня…В связи с запросом по уточнению реквизитов бронирования сообщаю:1) номер бронирования (PNR): A34JLU2) номер заказа KUPIBILET: 41827594903) номер билета: 9322646957845Буду признательна за оперативный положительный ответ. Если необходимо для получения возмещения за второй обратный билет, который я была вынуждена приобрести 07 октября 2018 г. (Вашингтон — Москва Аэрофлот № 105) я могу также изложить ситуацию в форме Претензии на имя руководства компании с копией в надзорный орган.