Брала через них билеты на майские праздники на себя и ребенка, оформляла договор ночью и посему крайне непредусмотрительно поставила галочку в пункте «я принимаю условия соглашения и тп…», вовсе эти условия не читая. Как результат-не убрала галочки там, где были выбраны допуслуги, такие как страхование жизни, пакет услуг по возврату билетов и оповещение о задержке рейсов, итого на сумму в половину билета… Деньги списали, мне пришло оповещение о выборе услуг, я весьма растроилась, просмотрела страничку договора покупки билетов, поняла, что все сделано, конечно же, хитро, но в наше время надо проверять все, что подписываешь, потому-сама виновата. В растроенных чувствах позвонила в офис, спросила есть ли возможность отменить допуслуги, написала письмо в техподдержку, мне пообещали, но, честно говоря, я не поверила и смирилась практически, по сути они могли вполне спокойно меня кинуть и ничего бы толком мне доказать не удалось бы, сама виновата, со всем согласилась и никакие там прокуратуры или роспотребнадзоры-чего вы так на них надеетесь?? не помогут)
была крайне удивлена, когда через три дня все до копейки деньги за допуслуги вернули мне на карту. Молодцы ребята, честно и порядочно поступили, буду обращаться и впредь. И что тут все гоните на ott? ну может и есть трудность с возвратом, штрафы большие. но их же тоже штрафуют, как агентов. не думаю, что они мошенники, просто себе в убыток никто работать не будет.
Достоинства: честность,порядочность,четкость,вежливость и внимательность
Недостатки: не сталкнулась