Обмен билетов в Aviasales — дешевле выбросить и купить билеты в другом агрегаторе.

Aviasales.ru — сайт бронирования авиабилетов онлайн

Сайт компании
3.9

Средняя оценка

Обмен билетов в Aviasales — дешевле выбросить и купить билеты в другом агрегаторе.

Оценка клиента: 1

1
Брали билеты на всю семью, чтобы полететь к родственникам. Сумма вышла 147 000 рублей. Четыре взрослых, ребенок, два багажа и услуга «выбор места». Плюс тариф «Спокойствие» за 5000 рублей, который гарантировал нам возможность обменять билеты в любой момент. Ага, как же. Ребенок заболел. Причем сильно, ОРЗ. 23 мая у него температура 39,5. Вылет 25 мая. Лететь — страшно. Заражать других пассажиров — не хочется. Написали с просьбой обменять на 1 июня. Понимали, что придется доплатить. Однако пришлось доплатить слишком много. Пришлось доплатить 136 000 за билеты в одну сторону. Причем нам прислали письмо, что нужно доплатить 87 000 рублей. А потом прислали письмо, что нужно доплатить еще 45 000 рублей.

Итого полет на обмен стоит нам 209 000 рублей. В то время как просто забыть о существовании этих билетов и купить на Яндексе новые на близкую дату стоило бы нам 72 000 рублей. Итого выброшенные билеты плюс новые билеты стоили бы 150 000 рублей. И это авиакомпания не продала бы эти места еще раз. Хотя может и продала бы, овербукинг же. А так мы потеряли возможность лететь 25 мая. И получили сомнительное счастье лететь 1 июня за 209 000 на лоукостере. Ночью. В максимально неудобное время. Поддержка отвечает не оперативно и в принципе это прошлый век — общаться не в чате, а электронными письмами. Игнорирует вопросы. Не предлагает оптимальные варианты на выбор. Фактически схема «заплати сперва одну сумму, потом еще доплати, а то услуга не считается оказанной» выглядит как мошенничество чистой воды. При этом я даже не понимаю, в эту сумму в 136 000 рублей вообще входит выбор места и багаж, или нам в аэропорту опять придется доплачивать? И нас рассадят по одному, даже не дав возможности доплатить? Просто по ссылке оплатите и ждите. Как повезет. Итого нам продали места на 1 июня, которые на авиасэйлс стоят 32600 со скидкой около 4000 рублей. А 11 000 рублей с каждого оплаченного нами билета по 15000 просто сгорели. Более 70% просто тупо сгорели без компенсации. Это настолько отвратительная система гибкого обмена, что я не рекомендую никому покупать за 5000 тариф «Спокойствие». И лично я никогда больше не буду покупать билеты на авиасэйлз в принципе. Спасибо, первый опыт стоил слишком дорого. Никому не советую.

Достоинства: nan

Недостатки: Игнорируют сообщения

Странности с ценами