Бронировал через данный сервис гостиницу в Санкт-Петербурге с 13 по 16 сентября, но 14 числа решил сократить проживание на одну ночь.Сразу же создалась заявку через озон тревел, ответ должны были дать до 16 сентября включительно, но сегодня 26 число и ответа так и нет, изначально прописали что это затянулось из-за того что сроки проживания уже прошли что полный бред тк заявка была создана ещё 14 числа.Каждый раз обратившись в поддержку вы не услышите абсолютно ничего о своей заявки, а только шаблонные ответы об ожидании либо о 3 днях( уже раза 4 по моей заявки это слышал).Советую бронировать гостиницы напрямую либо же в других сервисах.Номер заявки Z-31998544-0007-07.
Достоинства: Бонусы и приятная цена
Недостатки: Крайне долго решаются вопросы, шаблонные ответы поддержки.