1
01.07.22 были куплены 4 билета через ONE TWO TRIP (12trip) за 135000 руб Москва-Доха-Бангкок и обратно 23.12.2022-20.01.2023. Билеты были выписаны сразу. Но позже авиакомпания Qatar airways отменила рейс и сделала замену его. One two trip очень долго делали перерегистрацию. После долгих звонков и ожидания спустя 2 месяца прислали новые билеты. В день вылета мы прибыли в аэропорт заблаговременно, подошли к регистрации рейса, но нас ждал сюрприз, 2 билета из 4 не пробивались у авиакомпании Qatar, хотя в приложении 12trip висели все 4 билета активные и по телефону нас уверяли, что все ок! Нам сказали срочно звонить в агрегатор и просить подтверждение, что ситуация не у нас одних! Так же представитель Qatar им звонили, но они не отвечают! Собственно мы и начали звонить, ожидание оператора по 15-20минут и сухой ответ:»мы составили ваше обращение — ждите…» Сроки не говорят, на мои просьбы ускорить обработку, т. к. скоро закончится регистрация, тоже не реагировали, звонила снова и снова. Qatar даже задержали регистрацию на 10 минут, но увы. Никакого письменного подтверждения так и не пришло и не пришло бы, они ночью не обрабатывают заявки и нагло врут, что круглосуточно у них. Хотя делов было на 15 минут их работы. Мы в итоге не улетели, т. к Qatar предупредили, что в транзитной стране, так же могут быть проблемы у ребенка, которого тоже не внесли. Мы уехали в гостиницу. За ночь ни ответа, ничего. Утром я опять дозвонилась, меня обвинили, что я не прибыла на рейс. После слабого понимания своей ошибки, обещали найти нам места на следующий день бесплатно и договориться с авиакомпанией не аннулировать обратные билеты, я согласилась, позже прислали письмо, что я должна ДОПЛАТИТЬ за каждого 240 тыс. руб!!! Даже мы не успев ответить прислали, что очень жаль, что у меня не получилось улететь и сказали решайте все вопросы с авиакомпанией, что они ни причем абсолютно! На просьбу помочь мне в данном вопросе, три раза прислали письмо шаблон, чтобы я звонила в Qatar самостоятельно или ехала в аэропорт и искала правду. Потом перестали мне отвечать вовсе. У меня куча проблем из этой конторы, мы потеряли кучу денег за билеты, такси по 3500 до аэропорта, гостиница, т. к мы живет за 800 км. от места вылета. Ни в коем случае не связывайтесь с этой шарагой!!! Не делайте наши ошибки.

Мы связались с юристом, готовим иск на них с возмещением всех убытков и причинённого морального ущерба! Сказали дело выйгрышное, много пострадавших, хоть на этом спасибо, теперь мы вас будем иметь по полной!

1
Были куплены 3 билета на рейс 21.08.2022 года по маршруту Москва-Дубай-Лион и 3 билета обратно Лион-Дубай-МоскваУ одного и пассажиров случился инсульт и врачи запретили летатьДо 21.08.2022 мы отменили бронирование и с тех пор ждем возвратПрошло уже 3 месяцаПоддержка не дает ответа сколько еще ждатьДо сих пор нет ни возврата, ни даже рассчета возвратаБилеты были куплены на сумму 223.000 р!!!Может хоть тут разберутся в данной ситуации…Судя по комментариям уже даже вернули деньги тем кто ждет всего месяц…Почему такое отношение к клиентам…Помимо бабушки с инсультом нужно еще и сидеть думать вернут ли мне МОИ ЖЕ деньгиНомер заказа T17554691693

2.0
Были куплены 2 билета на один и тот же прямой и обратный рейс на моих родственников, один в Onetwotrip, другой на Ozon.Travel Когда стало понятно что полет не состоится из-за коронавируса, в один день оформил возврат через электронную форму. А вот теперь отличия: Ozon.travel просто вернул деньги, всю сумму, через 3 недели, Onetwotrip не отвечал на письма, ничего не предпринимал по звонкам, в итоге, когда стал наседать, через 2 месяца, предложили возврат купоном от перевозчика. То есть Onetwotrip вовремя не обработал запрос, а потом динамил. Ozon.travel сделал же все четко, они красавчики.