1
Были куплены билеты, оплачена услуга «Возврат без потерь» (7600 руб), где в правилах написано, что в случае возврата билета по любой причине возможно вернуть 90% стоимости. В итоге — отказали возвращать, сказав что билет невозвратный, и дали ссылку на ДРУГИЕ правила, где уже написано другое. Это недобросовестный партнёр Аэрофлота и Aviasales 1. Если билеты реально нельзя вернуть — MegoTravel не могли этого не знать, но всё же предлагали и продавали услугу возврата, которая не работает2. Если билеты можно вернуть — значит вводят в заблуждение, чтобы не платить3. Подменять правила уже после покупки — это вообще за пределами добра и зла Все необходимые подтверждения покупки имеются

1
Были куплены билеты в Париж через Баку по ссылке с Aviasales. Пришло письмо от Mego об отмене рейса с вариантом переноса на 2 дня вперед. Предложили найти вариант замены или вынужденной отмены. Направил 3 письма в ответ, оставил 2 заявки через форму обращения на сайте с просьбой о вынужденной отмене. В ответ тишина. Телефонов нигде не указано, связаться с компанией невозможно. До вылета неделя, я боюсь такими темпами мне просто поставят неявку на рейс без оформления возврата. Придется судиться.

1
Были куплены билеты Москва-Тель-Авив, с пересадкой в Баку.Поиск через Авиасейлс, который перекинул на сайт « належного партнера» Мего тревел. Спустя 2 дня билеты отменили. «Служба Заботы» Мего тревел на связь не выходит, ни о каком обмене или возврате речь не идет,телефонов нет, чат-бот отключен за неуплату.

Компания зарегистрирована в ОАЭ, в РФ только абонентский ящик в Петербурге.10000 раз подумайте, прежде чем покупать через них билеты, это фактически банкроты.Если со мной оперативно свяжутся и решат проблему ( вылет через 2 дня), отзыв дополню

1
Были куплены билеты в сентябре 2023 года в Турцию через этот агрегатор. Началась частичная мобилизация. Одному из нашей компании пришла повестка. Туркиши объявили, что будет возврат по билетам из-за мобилизации.Приложили повестку, отменили билеты. Позвонила в тех поддержку.Пыталась выяснять, какие точно документы нужны и хватит ли скрина повестки. Толком ничего ответить не могут. Но вроде, как скрина достаточно.Жду. Возврат был оформлен 13 октября 2022года. Проходит октябрь, ноябрь…ни привета ни ответа. звоню — ответ «извините, у нас много заказов, обработка доходит ДО трех месяцев» Ок, три так три…не год же ( подумала я…нуну подумали на другом проводе ) …поездка все равно сорвалась.Проходит три месяца. Пишу. Кругом отписки «ждите продолжения в след.серии»…Далее даже и бот перестал отвечать.Звоню в АК, мне отвечают, что заявку на возврат не получали, обращайтесь в агрегатор. Звоню в 12трип. Девочка на проводе…очередное » я не знаю, все оформляется, долго» сегодня 10 июля 2023 года.Скоро чую буду праздновать годик моему возврату….и тут чудо…заявка поменяла статус…теперь она рассчитана…и снова «ждите»…на вопрос «сколько ждать?»…бот уходит в аут и я получаю ответы «что вопрос передан на оператора и будет обработан»…уже сутки думают…в общем сервис — полная…шляпа. Вот никому не посоветую. ПЛЮСЫ: я теперь знаю, как писать досудебные претензии. и это конечно опыт…но лучше бы его не получать.

1
Были куплены билеты с багажом, а при регистрации онлайн оказалось, что в системе авиакомпании билеты без багажа. Звоню в поддержку, сообщаю сей факт, а мне отвечают, что, мол, на самом деле все в порядке. Приезжайте в аэропорт и все будет хорошо. Понятно, что на стойке регистрации в аэропорту мне подтвердили, что билеты без багажа. Пришлось доплачивать на месте. Теперь уже какое-то время никак не возвращают деньги, ссылаясь на свои разборки с авиакомпанией. Поддержка пустое место — что-нибудь решить через нее невозможно.

1
25.09.2022 были куплены билеты Москва – Стамбул – Подгорица. На сумму 315 168.00Стоимость билетов составила 219 016р. 32 798 рублей было заплачено за так называемую услугу «Возврат без потерь» и 63 354р. сборов. Билеты Москва – Подгорица использованы были. Билеты Подгорица – Москва использованы не были. 25 октября в компанию Megotravel был направлен запрос на возврат билетов. Подгорица-Москва. На что был посчитан и подтвержден возврат на сумму: 154 806 рублей.

На что было отправлено подтверждение с моей стороны.После двух месяцев ожидания и запросов, когда вернут деньги, получаю следующее сообщение:Как оказалось, деньги за обратные билеты мне не вернут, потому что билеты оказались «частично использованными».Переходим на ссылку из последнего письма от компании: https://ru.mego.travel/terms-products и действительно в п 5.2. указано, что «частично использованные» билеты по какой-то причине не возвращаются.Забавно, что в личном кабинете, когда ты нажимаешь на «услуги», в тексте которой черным по белому написано: «Услуга «Возврат без потерь» делает все билеты возвратными!». К тому же, переходя по указанной ссылке на публичную оферту, предоставления услуги «Возврата без потерь», ты оказываешься на совершенно другом документе: https://ru.mego.travel/termsГде естественно про «Частично использованный» билет нет ни слова. Для наглядности слово начинающиеся на «частич» там встречаются один раз.Как итог:1) Билеты были куплены с услугой «ВОЗВРАТ БЕЗ ПОТЕРЬ», обещающий вернуть стоимость билетов, ее стоимость 32 798 рублей;2) Когда появилась необходимость вернуть обратные билеты, компания считает стоимость к возврату, которая подтверждается обеими сторонами. Ровно так, как написано в изначальном договоре оферте, на который есть ссылка при описании услуги;3) Проходит 2 месяца ожиданий и запросов. Компания отказывается возвращать деньги, аргументируя это тем, что билеты были частично использованы, ссылаясь на документ, который при покупке услуги никаким образом не фигурирует. В таком случае появляются вопросы:1) За какую услугу было оплачено почти 33 тысячи рублей?2) Почему компания вводит потребителя в заблуждение, указывая в услуге заведомо неверную информацию о том, что «все билеты» становятся возвратными?3) По какой причине компания не указывает информацию о том, что частично использованные билеты не входят в услугу «Возврат без потерь», указывая в услуге ссылку на документ, который эту информацию не содержит?4) По какой причине компания рассчитывает стоимость к возврату билетов, по которым, по их собственным словам, возврат не предусматривается, потому что они частично использованы?5) По какой причине представители компании не возвращаются с никакой информацией по запросу в течение 2 месяцев?6) Что делать людям, которые заплатили за вашу услугу немалые деньги, не имеют физической возможности воспользоваться обратными билетами, покупают новые, и, теряют деньги на ровном месте, будучи нагло обманутыми, веря описанию услуги?Я требую возврата денег по купленным мною неиспользованным обратным билетам.

1
Были куплены билеты разных авиакомпаний с пересадкой на сайте Купибилет (заказ 8150168272). Авиакомпания Азимут заранее перенесла время вылета по одному из полетов и сообщила, что этот билет может быть сдан без штрафов, но только через интернет магазин.В течение месяца пишу многочисленные заявления о возврате денег за неиспользованный билет в Купибилет через в их сайт, VK, но ни одного ответа не получила. На сайте интернет магазина нет ни одного телефона, обращения через форму обратной связи регистрируются одно из десяти. При этот направление обращения вообще не гарантирует любого ответа.Никогда больше не буду связываться с этим магазином.

1
Были куплены билеты авиакомпании Qatar Airways из Москвы до Сейшел с пересадкой в Дохе. Оба рейса одной и той же авиакомпании. Первый рейс перенесли и из-за смещения по времени пересадка стала невозможна. Как только я об этом узнал сразу же обратился с вопросом. Обычно в таких случаях должны или предложить другие билеты или вернуть деньги. Но прошло уже 2 недели, а ответа все нет. Ежедневные стандартные отписки от бота что заявка ожидает обработки но время ожидания может быть увеличено за таковой не считаю. Понятия клиенториентированность и клиентоцентричность компании OneTwoTrip не знакомы!

1
Были куплены билеты через сайт Купибилет. Номер заказа 8159305700.Возникла необходимость сдать билеты, тариф это позволял. Запрос был отправлен за две недели до вылета.Но сотрудники Купибилет перестали выходить на связь и не предоставляли никакой информации. Как итог самостоятельно удалось снять места с рейса Уральских авиалиний, но Купибилет денег не вернул. Денег не жалко, неприятно скотское отношение к клиентам.Не рекомендую данный портал для покупки билетов.

1
Были куплены билеты на рейс Махачкала -Стамбул, Заказ № 3203076 на 8.09.22 г. Так как был зарегистрирован ещё и на официальном сайте турецких авиалиний Пегасус — заранее узнал что мой рейс отменён, а от мего-тревел не слова об отмене.

Так бы и поехал в аэропорт без предупреждения. Мой брат купил билеты вместе со мной на тот же рейс, оплатил платное оповещение об изменениях в дате вылета итд- он узнал об отмене только с моих слов. Мего-тревел его не предупредили. Оформил возврат средств, сначала сказали в течении 2х месяцев вернут, потом через 1 месяц. Прошло уже 2 недели, никаких денег и намёка на них. Хотя брату на второй день почти сделали возврат. В авиакомпании Пегасус мне сообщили что все средства сразу же перевели агенту у которого я брал билеты сразу же как стало известно об отмене рейса. Тогда чем объясняется задержка возврате моих денег ? На что мне покупать новые билеты? Я попал в сложную ситуацию. Буду добиваться возврата моих кровных через суд если не получу их в заявленное время. Так что хорошенько подумайте перед покупкой билетов в данной организации. О решении моей проблемы обязательно отпишусь.

1
Были куплены билеты через данный сервис, рейсы отменили, оформила вынужденный возврат (R334277842504, R334251187860) 5 августа, прошло более месяца, а информации по возврату нет. Операторы отвечают «Ждите, все обрабатывается вручную», сроки называют от нескольких дней до полугода. По воскресеньям приходит автоматическая рассылка, что заказ на возврат находится в обработке. ONETWOTRIP все скидывает на авиакомпанию, типа они задерживают возврат. Но авиакомпания отправляет в OneTwoTrip, тк билеты куплены через них. При этом есть подтверждение с сайта авиакомпании, что стоимость билетов возращена перевозчику. В общем, придется обратиться Роспотребнадзор и написать досудебную претензию.

1
Были куплены билеты, оплачена услуга «Возврат без потерь», где в правилах написано, что в случае возврата билета по любой причине возможно вернуть 90% стоимости. В итоге — отказали возвращать, сказав что билет невозвратный, и дали ссылку на ДРУГИЕ правила, где уже написано другое. За что я вам платил 7500 руб??? MegoTravel — чистой воды мошенники, недобросовестный партнёр Аэрофлота и Aviasales

1
Были куплены билеты в Турцию через агрегатора www.aviasales.ru у mego.travel. При оформлении билетов mego.travel были заплачены отдельные деньги за информирование о задержках, отменах и переносах рейса.Авиаперевозчик отменил рейс о чём я узнал от другого сервиса бронирования в котором ранее приобретали билеты на тот же рейс друзья. Информацию об отмене рейса я проверил на сайте авиакомпании (рейс действительно отменён).

Не получив уведомления об отмене рейса я написал запрос в mego.travel о возврате билетов. Прошло 3 дня и нет никаких данных о возврате кроме автоматического уведомления о получении моего запроса. По телефону дозвониться не возможно, круглосуточно говорят, что линии заняты и свои вопросы направляйте в письменном виде.Другой сервис бронирования (у которого приобретали билет мои друзья) уже принял заявление на возврат всей цепочки билетов ( с пересадкой в Стамбуле) и указал дату возврата всех денежных средств покупателям. Специально тут не пишу название этого сервиса, что бы не подумали, что это реклама.На данный момент у меня нет уверенности в том, что мне вернут деньги за оплаченные билеты. А если вернут, то когда.Сервис не выполнил своих обязательств по информированию об отмене рейса и всячески избегает контактов для решения данной ситуации.ID обращения в mego.travel #1549640. Бронь PPDMNN.

1
Были куплены билеты на двоих туда и обратно в Симферополь, но из-за отмены рейса на 15 августа 2022 и обратно 29 августа, номер заказа 2627203, было написана просьба вернуть деньги, но тишина сколько ещё ждать, что за мошеннические схемы? меготревел, верните деньги пожалуйста

2.5
06.07.2022 были куплены билеты до Москвы и обратно на 2-х человек. Все четко и быстро…

1
Были куплены билеты Москва -Мале 7 июня. Покупала с подругой одновременно. Пришлось в день покупки их аннулировать по семейным обстоятельствам. Подруге деньги вернули через 2 недели, я уже жду второй месяц. Не дозвониться, на обращение отвечали в день аннуляции что до 5 рабочих дней вернут, потом пишут спустя 3 обращения что до 40 дней ждите ответа. Вы издеваетесь? Отпишитесь здесь хотя бы где мои деньги? Номер заказа: 2978813Если у вас в компании работает служба заботы, то заботьтесь нормально! А не чтобы вам обрывали и писали плохие отзывы. С каждым клиентом надо работать как положено, раз вы компания предоставление услуг!! Жду от вас ответа!

1
Были куплены билеты на рейс в Москву и обратно на 9.04.2022 и 12.04.2022 соответственно. Рейс был отменен авиакомпанией. Деньги должны были вернуть в течении 30 дней. Но так как я был клиентом этой»чудесной» компании, денег нет до сих пор. Mego.travel сперва занимался отписками, а сейчас даже не заморачивается ответами на переписку. Такого наплевательского отношения к клиентам я ещё не наблюдал. На сегодняшний день проблема не решена. Скорее всего придётся через суд. Удивительно, что они ещё работают!Дополнение 08.07.2022. После написания отзыва 04.07.2022. сразу последовала реакция компании и 07.07.2022 деньги были возвращены. Выводы делайте сами.

1
Были куплены билеты на 23 мая Москва-Баку Заказ 2557402 через приложение Авиасейлс у компании Mego travel. Самолеты были отменены, я обратился в Mego travel 10.05.2022, было обещано в письменной форме вернуть билеты за 30 дней. Прошло уже скоро 2 месяца денег нет. Обратился в Авиасейлс думая что это компания должна давать гарантии возврата денег на таких безответственных продавцов как Mego travel. Они подбодрили только сказав что возможно надо 3-4 месяца ждать. Почему я должен ждать 3-4 месяца? Aviasales работает, Mego travel работает, самое главное Авиакомпания AZAL работает, билеты продаются, деньги берут сразу за новые билеты. Мой основной посыл такой, сейчас у всех Авиакомпаний есть свои приложения для покупки билетов, лучше покупать у них и с возвратом проблем не будет. В Авиасейлс можно только ознакомиться, теперь я так и буду делать.

1
2.06 Были куплены билеты 2.07 Стамбул-Вена и обратные билеты на 23.07 Вена-Анталья-Санкт-Петербург, к билетам была куплена опция «Возврат без потерь», что гарантирует возврат средств( 90 %) при любой причине отмены. Так как планы изменились, 16.06 был отправлен запрос на возврат средств в службу «заботы» mego.travel. Сегодня 25.06 никто не ответил и не предоставил согласование стоимости билетов, я еще молчу про возврат средств за билеты. Складывается такое ощущение, что деньги, если и вернуться (сомневаюсь), то через пару месяцев…Пробовал звонить в call center, но предлагается лишь написать в службу заботы, но дозвониться до оператора нет возможности.По истечению 2 июля планирую писать в прокуратору заявление на эту шарашкину контору. Никому не рекомендую связываться этой конторой.

1
Были куплены билеты 17 января через компанию mego travel. Аэрофлот отменила рейс 02.05. Пыталась связатся по номеру телефона на звонки не отвечают, на почту тоже. Сегодня 20.06. На связь не вышли, деньги не вернули. Прошу вас, Mego travel, подать информацию по заказу 2542340 в финансовый отдел на возврат денежных средств. Также указать когда будет произведен возврат денег.Если не последует ответа направлю иск в урегурирующие органы.

1
Были куплены билеты Минеральные воды-Стамбул (авиакомпания Победа) на 16 марта.

письмо об отмене рейса от победы.5 марта пришло сообщение от авиакомпании — отмена рейса. На следующий день, 6 марта, Победа прислала мне деньги за доп. услуги (выбор места и прочее), которые я оформляла напрямую на сайте авиакомпании.

Билеты, купленные через этот «чудесный» сервис.Кстати, Вантутрип так и не прислал мне сообщение об отмене рейса. На их сайте всё было в штатном режиме. Более того, сообщение в принципе не пришло.Я оформила возврат на сервисе Вантутрип (6 марта). В ответ тишина, статус «Возврат в процессе расчёта.» (висит по сей день) На сообщения не отвечают.Дозвонилась в Победу, они сказали, что по моему рейсу сделан автоматический возврат всем пассажирам. Это было ещё 10 марта. И вопросы я должна решать с сервисом, т. к он посредник.Я написала гневный отзыв на другом сайте, после чего Вантутрип вышел на связь и его сотрудники упорно утверждают, что авиакомпания им не отвечает. Гениально. Мне значит Победа отвечает, другим пострадавшим людям тоже, а этому сервису ну никак, ну совсем.Пожалела сто раз, за то, что столкнулась с этим недобросовестным сервисом. Получается, что деньги я заплатила, а получить их обратно просто не могу. Если верить сайту этой компании возврат пользователям должны прийти через 3 — 30 дней.Сегодня 4 апреля и фактически у сервиса остались сутки на то, чтобы вернуть мне деньги. Как вы думаете они придут? СОМНЕВАЮСЬ. Написала Вантутрип ещё раз, пришла отписка от робота. И снова тишина. Статус моего обращения на возврат денежных средств не изменился «Возврат в процессе расчёта». Получается, что за месяц менеджеры не сделали НИЧЕГО. И сваливают вину на авиакомпанию, якобы она молчит и не подтверждает отмену. Хотя на момент моих звонков в Победу запросов на возврат денег по билету от сервиса не поступало. Номер моего заказа T01273263535. Письмо. Бронировать искренне не советую. Давно получила деньги от всех сервисов, но только не от этого. Хорошо, что госитницу напрямую бронировала.

1
05.03 были куплены билеты, 07,03 авиакомпания отменила рейс (заказ T06470420240), сразу же как пришло сообщение об отмене рейса, оформил возврат средств, почти за месяц ожидания не было даже произведено расчета возвращаемых средств, так что про сам возврат я вообще молчу. в место нормальной поддержки, какой-то бот. По количеству отзывов с похожей ситуацией, начинаю понимать что деньги врядли я дождусь к сожалению

1
Были куплены билеты на перелёт 12 июня 2021, но командировка была отменена. Так же был составлен запрос в службу поддержки о возврате денежных средств. Прошло более 20 дней денежных средств нет, а поддержка все ещё говорит, что возврат сделан и документы по возвратам и штрафам не может предоставить!

1
Были куплены билеты в Прагу. Рейс был отменён из-за коронавируса, в связи с чем даже не сомневались в возврате денег в полном объеме. Авиакомпания объявила, что выдаёт ваучеры, которые можно использовать, иначе в конце 2021 могут быть возвращены, после чего компания вернёт деньги. К сожалению, мы купили билеты не напрямую у авиакомпании, а через сервис купибилет. За оформление ваучера они требуют уплату сбора в 1000 за билет. Написали в авиакомпанию повторно, получили разрешение не выпускать ваучер, а просто инициировать процедуру возврата через посредника, через которого куплен билет. Но даже за инициирование возврата по отменённому рейсу купибилет требует те же самые 1000 рублей за каждый билет… на мое возмущение ответили, что они только посредники по передаче денег от меня к авиакомпании. Что деньги за билет они перевели, а значит, свою услугу полностью оказали независимо от того, был выполнен в итоге рейс или нет. Логичный вопрос-а зачем нам нужны такие посредники, которые не добавляют никакой ценности и не несут никаких обязательств, помимо тупо перевода денег! Для себя четко понимаю. В будущем ищем билет через известный агрегатор, и далее билеты, предлагаемые через бесполезный купибилет, покупаем напрямую на сайте авиакомпании!

К слову, за все остальные билеты по рейсам, отменённым в пандемию, но купленным либо напрямую, либо через других агентов, мне уже полностью вернули деньги! Даже аналогичный агент авиакасса! И без каких-либо комиссий и проблем.

1
21.01 были куплены билеты у данных [цензура] заказ 6379472282 на рейс Турецких Авиалиний. 14 апреля прислали уведомление об отмене рейса.!8 апреля оформил запрос на возврат средств по вине ак. С того момента до сегодняшнего дня никакой обратной связи, никакой информации не предоставляют. Еще имеют наглости писать, чтобы новые запросы им не создавали.Задним числом ввели сервисный сбор за вынужденных возврат.Никогда не связывайтесь с этой шарашкиной конторой — денег, в случае чего, вы не получите

1
Были куплены билеты Санкт-Петербург — Пекин в две стороны. Туда долетели без проблем.За несколько дней до обратного вылета возникла необходимость остаться, и мы решили сдать билеты. Вылет был 22 июня в 5:30 утра по Пекину. С 19 числа писали в поддержку и службу возврата, писали претензии в службу поддержки, все это успешно игнорировалось. Звонки на горячую линию из роуминга заканчивались тем, что мы слушали мелодии и теряли весь баланс со счета на мобильнике.

В итоге, в Пекине началась ночь (разница в пять часов), мы попросили родственников из России все-таки попытаться дозвониться до поддержки и легли спать. В итоге, родственники дозвонились, им сказали: «не переживайте, все отправим, ваш звонок мы зафиксировали». Проснувшись утром в Пекине, мы обнаружили следующее: за пять часов до вылета нам пришло сообщение от сервиса о том, что необходимо отправляться в аэропорт, а за полтора часа до отправления рейса — письмо о возвращении билетов. Исходя из информации в нем, нужно было до 22:00 по Москве (в течение 40 минут) оплатить возвратный сбор. Обратившись в поддержку еще раз, мы получили новый расчет. Сумма смешная так, как мы не явились на рейс и сдаем билеты. И это после того, как мы три дня пытались их сдать. Данный вопрос не решен до сих пор, с момента последней претензии прошло уже две недели, от фирмы нет ответа. Считаю данный уровень сервиса недопустимым. Уровень услуг, как у «менял» из 90-х.Они находят любые предлоги и искусственно создают ситуации, чтобы вы лишились ваших денег. Купили билеты и улетели — хорошо, возьмем процентик. Не улетели — ваши проблемы. Сервис ссылается на очереди в обработке запросов и тд., но судя по тому, что за час до вылета, они решили все быстро и без проблем, то ясно, что все делалось не просто так. Данным сервисом больше никогда не воспользуемся и вам тоже не советуем. Только, если вы хотите испортить себе отдых.

1
Были куплены билеты предварительно через эту компанию на новогодние праздники. Когда ближе к праздникам билеты подорожали, нам сообщили, что билеты анулированны и альтернатив никто не предлагает. Сначала сообщили, что авиакомпания отменила рейс, потом по причине якобы мы не явились на рейс(хотя до вылета оставалось ещё месяц). Авиакомпания тоже рейс не отменяла. Операторы нагло лгут. Если не хотите испортить себе поездку- обходите этих мошенников стороной.