Были куплены билеты с багажом, а при регистрации онлайн оказалось, что в системе авиакомпании билеты без багажа. Звоню в поддержку, сообщаю сей факт, а мне отвечают, что, мол, на самом деле все в порядке. Приезжайте в аэропорт и все будет хорошо. Понятно, что на стойке регистрации в аэропорту мне подтвердили, что билеты без багажа. Пришлось доплачивать на месте. Теперь уже какое-то время никак не возвращают деньги, ссылаясь на свои разборки с авиакомпанией. Поддержка пустое место — что-нибудь решить через нее невозможно.

25.09.2022 были куплены билеты Москва – Стамбул – Подгорица. На сумму 315 168.00Стоимость билетов составила 219 016р. 32 798 рублей было заплачено за так называемую услугу «Возврат без потерь» и 63 354р. сборов. Билеты Москва – Подгорица использованы были. Билеты Подгорица – Москва использованы не были. 25 октября в компанию Megotravel был направлен запрос на возврат билетов. Подгорица-Москва. На что был посчитан и подтвержден возврат на сумму: 154 806 рублей.

На что было отправлено подтверждение с моей стороны.После двух месяцев ожидания и запросов, когда вернут деньги, получаю следующее сообщение:Как оказалось, деньги за обратные билеты мне не вернут, потому что билеты оказались «частично использованными».Переходим на ссылку из последнего письма от компании: https://ru.mego.travel/terms-products и действительно в п 5.2. указано, что «частично использованные» билеты по какой-то причине не возвращаются.Забавно, что в личном кабинете, когда ты нажимаешь на «услуги», в тексте которой черным по белому написано: «Услуга «Возврат без потерь» делает все билеты возвратными!». К тому же, переходя по указанной ссылке на публичную оферту, предоставления услуги «Возврата без потерь», ты оказываешься на совершенно другом документе: https://ru.mego.travel/termsГде естественно про «Частично использованный» билет нет ни слова. Для наглядности слово начинающиеся на «частич» там встречаются один раз.Как итог:1) Билеты были куплены с услугой «ВОЗВРАТ БЕЗ ПОТЕРЬ», обещающий вернуть стоимость билетов, ее стоимость 32 798 рублей;2) Когда появилась необходимость вернуть обратные билеты, компания считает стоимость к возврату, которая подтверждается обеими сторонами. Ровно так, как написано в изначальном договоре оферте, на который есть ссылка при описании услуги;3) Проходит 2 месяца ожиданий и запросов. Компания отказывается возвращать деньги, аргументируя это тем, что билеты были частично использованы, ссылаясь на документ, который при покупке услуги никаким образом не фигурирует. В таком случае появляются вопросы:1) За какую услугу было оплачено почти 33 тысячи рублей?2) Почему компания вводит потребителя в заблуждение, указывая в услуге заведомо неверную информацию о том, что «все билеты» становятся возвратными?3) По какой причине компания не указывает информацию о том, что частично использованные билеты не входят в услугу «Возврат без потерь», указывая в услуге ссылку на документ, который эту информацию не содержит?4) По какой причине компания рассчитывает стоимость к возврату билетов, по которым, по их собственным словам, возврат не предусматривается, потому что они частично использованы?5) По какой причине представители компании не возвращаются с никакой информацией по запросу в течение 2 месяцев?6) Что делать людям, которые заплатили за вашу услугу немалые деньги, не имеют физической возможности воспользоваться обратными билетами, покупают новые, и, теряют деньги на ровном месте, будучи нагло обманутыми, веря описанию услуги?Я требую возврата денег по купленным мною неиспользованным обратным билетам.

Были куплены билеты на рейс Махачкала -Стамбул, Заказ № 3203076 на 8.09.22 г. Так как был зарегистрирован ещё и на официальном сайте турецких авиалиний Пегасус — заранее узнал что мой рейс отменён, а от мего-тревел не слова об отмене.

Так бы и поехал в аэропорт без предупреждения. Мой брат купил билеты вместе со мной на тот же рейс, оплатил платное оповещение об изменениях в дате вылета итд- он узнал об отмене только с моих слов. Мего-тревел его не предупредили. Оформил возврат средств, сначала сказали в течении 2х месяцев вернут, потом через 1 месяц. Прошло уже 2 недели, никаких денег и намёка на них. Хотя брату на второй день почти сделали возврат. В авиакомпании Пегасус мне сообщили что все средства сразу же перевели агенту у которого я брал билеты сразу же как стало известно об отмене рейса. Тогда чем объясняется задержка возврате моих денег ? На что мне покупать новые билеты? Я попал в сложную ситуацию. Буду добиваться возврата моих кровных через суд если не получу их в заявленное время. Так что хорошенько подумайте перед покупкой билетов в данной организации. О решении моей проблемы обязательно отпишусь.

Были куплены билеты, оплачена услуга «Возврат без потерь», где в правилах написано, что в случае возврата билета по любой причине возможно вернуть 90% стоимости. В итоге — отказали возвращать, сказав что билет невозвратный, и дали ссылку на ДРУГИЕ правила, где уже написано другое. За что я вам платил 7500 руб??? MegoTravel — чистой воды мошенники, недобросовестный партнёр Аэрофлота и Aviasales

Были куплены билеты в Турцию через агрегатора www.aviasales.ru у mego.travel. При оформлении билетов mego.travel были заплачены отдельные деньги за информирование о задержках, отменах и переносах рейса.Авиаперевозчик отменил рейс о чём я узнал от другого сервиса бронирования в котором ранее приобретали билеты на тот же рейс друзья. Информацию об отмене рейса я проверил на сайте авиакомпании (рейс действительно отменён).

Не получив уведомления об отмене рейса я написал запрос в mego.travel о возврате билетов. Прошло 3 дня и нет никаких данных о возврате кроме автоматического уведомления о получении моего запроса. По телефону дозвониться не возможно, круглосуточно говорят, что линии заняты и свои вопросы направляйте в письменном виде.Другой сервис бронирования (у которого приобретали билет мои друзья) уже принял заявление на возврат всей цепочки билетов ( с пересадкой в Стамбуле) и указал дату возврата всех денежных средств покупателям. Специально тут не пишу название этого сервиса, что бы не подумали, что это реклама.На данный момент у меня нет уверенности в том, что мне вернут деньги за оплаченные билеты. А если вернут, то когда.Сервис не выполнил своих обязательств по информированию об отмене рейса и всячески избегает контактов для решения данной ситуации.ID обращения в mego.travel #1549640. Бронь PPDMNN.

Были куплены билеты на двоих туда и обратно в Симферополь, но из-за отмены рейса на 15 августа 2022 и обратно 29 августа, номер заказа 2627203, было написана просьба вернуть деньги, но тишина сколько ещё ждать, что за мошеннические схемы? меготревел, верните деньги пожалуйста

06.07.2022 были куплены билеты до Москвы и обратно на 2-х человек. Все четко и быстро…

Были куплены билеты Москва -Мале 7 июня. Покупала с подругой одновременно. Пришлось в день покупки их аннулировать по семейным обстоятельствам. Подруге деньги вернули через 2 недели, я уже жду второй месяц. Не дозвониться, на обращение отвечали в день аннуляции что до 5 рабочих дней вернут, потом пишут спустя 3 обращения что до 40 дней ждите ответа. Вы издеваетесь? Отпишитесь здесь хотя бы где мои деньги? Номер заказа: 2978813Если у вас в компании работает служба заботы, то заботьтесь нормально! А не чтобы вам обрывали и писали плохие отзывы. С каждым клиентом надо работать как положено, раз вы компания предоставление услуг!! Жду от вас ответа!

Были куплены билеты на рейс в Москву и обратно на 9.04.2022 и 12.04.2022 соответственно. Рейс был отменен авиакомпанией. Деньги должны были вернуть в течении 30 дней. Но так как я был клиентом этой»чудесной» компании, денег нет до сих пор. Mego.travel сперва занимался отписками, а сейчас даже не заморачивается ответами на переписку. Такого наплевательского отношения к клиентам я ещё не наблюдал. На сегодняшний день проблема не решена. Скорее всего придётся через суд. Удивительно, что они ещё работают!Дополнение 08.07.2022. После написания отзыва 04.07.2022. сразу последовала реакция компании и 07.07.2022 деньги были возвращены. Выводы делайте сами.

Были куплены билеты на 23 мая Москва-Баку Заказ 2557402 через приложение Авиасейлс у компании Mego travel. Самолеты были отменены, я обратился в Mego travel 10.05.2022, было обещано в письменной форме вернуть билеты за 30 дней. Прошло уже скоро 2 месяца денег нет. Обратился в Авиасейлс думая что это компания должна давать гарантии возврата денег на таких безответственных продавцов как Mego travel. Они подбодрили только сказав что возможно надо 3-4 месяца ждать. Почему я должен ждать 3-4 месяца? Aviasales работает, Mego travel работает, самое главное Авиакомпания AZAL работает, билеты продаются, деньги берут сразу за новые билеты. Мой основной посыл такой, сейчас у всех Авиакомпаний есть свои приложения для покупки билетов, лучше покупать у них и с возвратом проблем не будет. В Авиасейлс можно только ознакомиться, теперь я так и буду делать.

2.06 Были куплены билеты 2.07 Стамбул-Вена и обратные билеты на 23.07 Вена-Анталья-Санкт-Петербург, к билетам была куплена опция «Возврат без потерь», что гарантирует возврат средств( 90 %) при любой причине отмены. Так как планы изменились, 16.06 был отправлен запрос на возврат средств в службу «заботы» mego.travel. Сегодня 25.06 никто не ответил и не предоставил согласование стоимости билетов, я еще молчу про возврат средств за билеты. Складывается такое ощущение, что деньги, если и вернуться (сомневаюсь), то через пару месяцев…Пробовал звонить в call center, но предлагается лишь написать в службу заботы, но дозвониться до оператора нет возможности.По истечению 2 июля планирую писать в прокуратору заявление на эту шарашкину контору. Никому не рекомендую связываться этой конторой.

Были куплены билеты 17 января через компанию mego travel. Аэрофлот отменила рейс 02.05. Пыталась связатся по номеру телефона на звонки не отвечают, на почту тоже. Сегодня 20.06. На связь не вышли, деньги не вернули. Прошу вас, Mego travel, подать информацию по заказу 2542340 в финансовый отдел на возврат денежных средств. Также указать когда будет произведен возврат денег.Если не последует ответа направлю иск в урегурирующие органы.

Были куплены билеты на перелёт 12 июня 2021, но командировка была отменена. Так же был составлен запрос в службу поддержки о возврате денежных средств. Прошло более 20 дней денежных средств нет, а поддержка все ещё говорит, что возврат сделан и документы по возвратам и штрафам не может предоставить!