2.5
Были приобретены билеты на два рейса. Через сайт была оформлена онлайн регистрация. На вопросы отвечал бот. Но если он не имел достаточной информации то, своевременно и по делу отвечала служба поддержки. Очень удобный сервис.

2.5
Были приобретены билеты перелёта из Санкт-Петербурга в Турцию с пересадкой в Дагестане. Быстро всё оформляется и проблем с билетами никаких не было. Быстро всё посмотрели и оформили. Очень понравилось! Советую пользоваться приложением при бронировании и перелётах!

1
Были приобретены билеты Сочи — Ярославль. Позже изменилось расписание рейса, и время мне не подходит. Хочу вернуть денежные средства, пишу в службу заботы уже вторую наделю, НОЛЬ реакции, ни каких ответов. Что сложного сделать горячую линию, больше сюда ни ногой(((((

1
Были приобретены 3 билета стоимостью 25000р за сутки до вылета, оплачены картой через авиа сеалс(продавец мега тревел). Чек и билеты на почту не пришли в день покупки, на сайте было указано, что придут в течении суток(ранее всегда брала напрямую через авиакомпанию-не было никогда проблем)На след день(день вылета) билетов на почте нет.

Звоню-дозвониться невозможно, перегружено. Хочу написать указанному помощнику в тг-тоже пишет перегружено. Пишу на почту запрос, отвечают, что рассмотрят в течении суток!!!!! В смысле ? У меня сегодня вылет. Проверяю по номеру заказа бронирование-пишет, что отменено. Опять пишу письмо на почту в поддержку, прошу поторопиться с ответом. Опять отвечают-мы скоро ответим. До вылета 3 часа, еду в аэропорт, там на регистрации узнаю, что нет в списке данных пассажиров. Деньги списаны, возврата не было, сижу жду ответ. Наконец ответили, что разберутся и вернут деньги. Мы не улетели-билетов на этот и след день уже не было. Деньги вернули позже вечером на карту. Вопрос остался. Никому. Просто в космос. А оповещать об отмене заказа пассажиров не принято? Они должны заванговать, что не улетят?

1
Были приобретены билеты на 2 августа Пермь — Мин. воды- Пермь. 24 июля муж попал в реанимацию с тяжелой сочетанной травмой. 25 июля были направлены документы о невозможномти перелета. 1 августа я сняла с брони билеты лично в агенстве Аэрофлота, повторно взяла справку в брольнице и отправила в вашу фирму. Конкретный ответ до сих пор не получен, только отписки от службы Зобота. Вынуждена обратится в прокуратуру и суд. Деньги очень нужны на лечение мужа. Нечаева М. Г.2 сентября 2022г.Не обращайтесь НИКОГДА в эту фирму!!!

1
13.02.22 были приобретены билеты в Симферополь с доп. услугой возврат без потерь. Заказ 2622317. С 24.02.22 рейсы в Симферополь не летают. 16.05.22 был запрос 1367840 на возврат денежных средств. В это же день на эл. почту от службы заботы было получено письмо на возврат средств, но на 11000 меньше! Попытки как то связаться с представителями компании Mego travel не увенчались успехом. Служба заботы не работает, на телефоне бот и вечно занятые линии, в телеграмм бот…. Категорически не рекомендую пользоваться этой компанией,

1
Были приобретены билеты в Грецию на август 2022, Аэрофлот уведомил об отмене рейса, я связалась с Аэрофлот указала, что замены (в т. ч. на другие направления) мне не требуются, а требуется возврат денежных средств за билет. В Аэрофлоте сказали, что возврат оформили и деньги поступят посреднику, через которого я приобретала билеты, что нужно связаться с ним. Я связалась через специальную форму и написала письмо на электронную почту. Первое обращение № 1407397 от 26 мая 2022 года, по нему обещали ответ в течение 7-20 дней, по состоянию на 16 июня 2022 года остался без ответа. Остальные запросы — от 31.05. и 10.06. также остались без ответа.

В личном кабинете заказ № 2534680 сменил статус на возвращен, при этом ни одного письма от Меготревел я не получила. На телефонной линии после ответа робота сбрасывают трубку, варианта подождать оператора — нет.Если в ближайшие дни я не получу деньги, то планирую обратиться в Роспотребнадзор и Прокуратуру, если и это не даст результата, то в суд.О рекомендациях — ранее приобретала билеты через данного посредника, проблем не было, но то, что происходит сейчас, конечно, не укладывается в рамки клиентоориентированной и ответственной работы компании. Моему другу, который приобретал билеты на этот же рейс, но у другого посредника — вернули деньги в течение 7 календарных дней с момента обращения к посреднику.Надеюсь на ответ представителя компании о сроках возврата хотя бы на данной площадке — если не отвечают в почте.

1
Были приобретены билеты в Прагу через данный сервис. Здесь вопросов нет, даже дешевле, чем у других. Но так уж сложилось, что в связи со всем известными событиями, рейсы были отменены. О чем было уведомление от ОТТ и дополнительно от перевозчика (сам писал им). Пришлось делать вынужденный возврат 15.03.2020. С тех пор тишина. Запросы в поддержку от 20.03.2020 тоже остались без ответа. Дозвониться проблематично. Понять в работе заявка на возврат или нет не представляется возможным. В мессенджерах боты, которые тоже ответа не дают. Крайне неудобно.

Не думаю, что трудности с возвратом из-за перевозчика. Другой перевозчик(были куплены билеты напрямую) буквально за пару дней вернул всю сумму полностью.UPD. 13.05 получил ответ, только по одному заказу, что могу выбрать другую дату вылета или получить ваучер от авиакомпании для последующей оплаты другого билета. Возврата нет, что мне позже подтвердили и в самой авиакомпании.