Не возвращают деньги за отмененный рейс более 4 месяцев, со стороны службы поддержки — игнор!

1
Через Aviasales мною в январе были приобретены билеты Берлин-Калининград-Казань. Рейс должен был состояться 20 марта, однако был отменен по не зависящим от меня причинам. 8 марта я обратилась в службу поддержки Mego.travel с просьбой оформить вынуженный возврат, на что мне сообщили, что возврат занимает ДО 30 рабочих дней и за операцию снимается комиссия в размере 4.9%, на что мне пришлось согласиться. По истечении поставленного срока, я снова направила запрос, на что мне ответили, что возврат занимает ОТ 30 рабочих дней. В начале июня статус заказа в личном кабинете сменился на «Возвращен» (к слову, на тот момент прошло более 70 рабочих, или более 100 календарных дней), однако никаких средств на банковский счет не поступило до сих пор. Сотрудники банка так же сообщают, что данная операция не находится даже на стадии обработки.

Прошло уже более 85 рабочих дней с момента моего первого обращения. При звонке компания сообщает, что по всем вопросам нужно обращаться по почте, а при обращении по почте — письма игнорируются. Заявки в службу поддержки через некоторое время приобретают статус «Выполнено», хотя ответ на мой запрос так и не был получен. Отвратительная компания. Никому не советую и никогда сама лично к ним больше не обращусь