Через OneTwoTrip купила билет на рейс Аэрофлота (в декабре 2023). Билет (не рейс!) был отменен компанией OneTwoTrip, со ссылкой на «неподтверждение» провайдера. Во-первых, в таком случае возврат должен быть инициирован моментально при отсутствии подтверждения (а в нормальных системах оплата вообще не должна сниматься до подтверждения).
Однако, мне было сообщено, что деньги у провайдера (на вопрос кто провайдер и запрос внутреннего кода бронирования — игнор), и что сроки возврата могут увеличиться. При обсуждении данной ситуации с представителем Аэрофлота, мне сообщили, что данное бронирование вообще не поступало. Соответственно и оплаты за него у них нет. Мне пришлось сделать второе бронирование с Аэрофлотом напрямую на тот же рейс. Уже неделю Григорий (служба поддержки) односложно отвечает ждать новостей о возврате от провайдера. Вы вообще издеваетесь? У вас нет никакого права удерживать мои деньги. Должна быть предоставлена хотя бы информация об инициировании возврата и его сроках. Я готова поддержать инициативу коллективной жалобы или обращения в суд.Я вижу здесь множество аналогичных отзывов, полагаю, что это скорее система, чем исключение. Поэтому категорически никому не порекомендую бронировать авиабилеты на этом сайте. Прошу немедленно произвести возврат моих денег за неоказанную услугу!
Достоинства: Не пришлось ознакомиться с плюсами
Недостатки: Схема работы больше выглядит как мошенничество, чем коммерческий сервис.