Через эту забавную компанию были куплены авиабилеты из Праги в Москву на конец апреля 2020 года. В Прагу планировали ехать из Берлина на автобусе. Из-за карантина и закрытия границ все рейсы были отменены и авиакомпании, агентства по продаже билетов пытались как-то урегулировать вопросы по уже проданным билетам. По всем правилам, если рейс не состоялся по вине перевозчика, деньги возвращаются вне зависимости от типа билета (возвратный он или не возвратный).
По конкретной поездке все деньги были возвращены- авиабилеты в Берлин, оплата квартир во всех городах, автобус в Прагу. Большая часть возвратов была автоматической, по некоторым пришлось написать пару писем. Но только не с билетами, купленными через Megotravel.После обращения к ним, было предложено перенести дату вылета. Каким образом можно спрогнозировать когда, хотя бы приблизительно, может понадобиться приехать из визовой страны (куда ещё попасть надо) осталось загадкой. Авиакомпания Чешские авиалинии, куда я напрямую обратился, предлагала ваучер на сумму авиабилетов, но этот ваучер может запросить только плательщик, в данном случае этот забавный Megotravel.Переписывался с Megotravel долго и безрезультатно. Их менеджеры видимо читать не умеют и, к примеру, на просьбу ( с приложением скрина ответа авиакомпании, что дескать пусть агенство обратится и ваучер получите) обратиться за этим ваучером, мне радостно отвечали, что они в каком-то там рейтинге на первых местах и я могу перенести дату вылета. Megotravel отвечал не спешно, ссылаясь, что сильно загружены и нас много, а Megotravel один. Ни к чему переписка не привела. Не получил ни возврата, ни ваучера. Потом просто отвечать перестали. Мой ваучер может и получили, но мне его отдать забыли. Или и не получали. Зачем гадать.Обидно стало. Инициировал через банк chargeback. Международная платёжная система Visa признала убедительным доказательства обмана со стороны Megotravel и через три месяца вернула деньги.Многое понимаю. Из-за карантина все попали в нестандартные условия и специалистов, умеющих читать, а не просто нажимать на кнопку «ответить со стандартным текстом, что рейтинг хороший и вы можете перенести дату вылета) для ответа на любое письмо, в Megotravel видимо не много. Всё же совсем игнорировать клиентов нельзя.
Достоинства: не увидел
Недостатки: отсутствие поддержки клиентов