1
Через сервис Aviasales 23 ноября 2022 года я приобрела билеты Москва-Катманду-Москвы FlyDubai на Aviakassa. Билеты мне обошлись в 142 160 рублей. При покупке ориентировалась на выделенную зеленым цветом опцию Возврат/обмен возможен. Именно поэтому я выбрала эти дорогие билеты, поскольку понимала, что мне важно иметь возможность их вернуть и обменять.

Я доверяю Aviasales и многие годы пользовалась платформой, поэтому нажала на Оплатить, в письме от Aviakassa я видела только кнопку Оплатить и больше никаких подробностей.Сейчас мне необходимо полностью вернуть билеты, поскольку FlyDubai перенесла время вылета обратного рейса 10 января, меня это время полностью не устраивает. Мне приходится отменять поездку. Сделать я это на сайте не могу. Я отправляю каждый день запросы в Aviakassa, звоню им по телефону, они не отвечают. В авиакомпании мне не могут помочь, при этом вылет уже через несколько дней и мне срочно нужно срочно вернуть деньги за билеты, которыми я не смогу воспользоваться. Это недопустимо игнорировать запросы клиента и не возвращать билеты проданные как возвратные в три раза дороже обычных билетов по маршруту.

1
13.02.22 через сервис Aviasales, не предполагая ничего плохого(так же как и многие по отзывам), нашла данного перекупщика и приобрела билеты Белгород-Сочи-Белгород на 29.05.22 туда и 09.06.22 обратно (заказ №2622924) авиаперевозчик Nordwind Airlines. В связи с отменой рейсов Росавиацией 24.04.22 отправила запрос №1338233 в службу Заботы.

Только «забота» эта не о клиентах, а о том, как не возвращать деньги. 27.04.22 получила ответ, о том, что запрос принят. Согласие на сервисный сбор за оформление вынужденного возврата- дала. Сроки на запрос указаны были от 30 до 60 рабочих дней.Денежные средства до сих пор не возвращены. Заявка стоит в статусе-закрыта!!!!Сегодня отправила новую заявку-сроки ответа по ней до 40 рабочих дней !!! Вы там вообще офигели!!!Подруга приобретала билеты напрямую у Nordwind Airlines, денежные средства были зачислены на карту в течение 3-х суток.Предполагаю наши денежные средства давно возвращены Mego.trevel, только когда же они будут возвращены нам?