Дамы и госрода! Хочу рассказать Вам о, мягко говоря, неприятности, которая произошла с нашей горнолыжной компанией. В моем повествовании будет некоторое количество многоточий, за которыми скрывается ненормативная лексика, но, к сожалению, по другому я не могу описать переполняющие меня чувства к компаниям Молдавские авиалинии и Озон. Излагаю. Осенью прошлого года коллегиально было принято решение о катании на лыжах в Доломитовых альпах. Помимо завораживающих красот, хорошей катухи и прочих прелестей решение поехать в Италию, а не в любимую Австрию, было обусловлено еще и двухгодовым шенгеном, который давали итальянцы. Был забронирован отель на 2 недели и куплены авиабилеты из Москвы до Венеции с пересадкой в Кишиневе. Перевозчик соответственно — Молдавские авиалинии. Билеты покупались на ozon travel 16 октября. Предвижу скепсис со стороны части аудитории: мол сэкономить хотели, рейс не прямой, авиакомпания не из известных.
По этому поводу хочу заметить следующее: мы летаем кататься на горных лыжах в Европу достаточно давно раза по 2 в год. Летали разными авиакомпаниями (swiss air, трансаэро, аэрофлот, австрийскими авиалиниями, трансаэро, международными авиалиниями украины и пр.). Летали как прямыми рейсами, так и с пересадкой, как через туроператоров, так и сами. Но никогда, подчеркиваю, никогда подобной х… ни с нами не приключалось. Максимум, это когда во Франции за нами не приехал трансфер (ездили через туроператора) и пришлось добираться на такси до аэропорта Шамбери. Еле успели на рейс. Деньги за такси нам потом вернули. Пересадка в Кишиневе (50 минут) нас не смущала, и представлялась лишь легкой разминкой с потенциальным ознакомлением с ассортиментом местного дьютика. Итак, получив двухгодовой шенген, (друг Сильвио не обманул) стали собираться в дорогу. Вылет 24 января 2015. Небольшой дискомфорт почувствовался когда на сайте авиакомпании мы прочли условия перевозки лыж, а именно то, что если отдельно упаковать лыжи и взять чемодан на 1 человека, то нужно доплатить 50 евро (соответственно на круг по 100 евро на физиономию). Причем это даже в том случае, если общий вес багажа не превышал 23 кг на человека. Это уточнение было с огромным трудом получено по телефону. Вот и вторая неприятность. Я имею ввиду попытки дозвониться по телефонам представительств и пр, указанных на официальном сайте авиакомпании. Тоесть телефоны есть, но их ни одна п… а не поднимает. Это мягко говоря не комильфо для авиакомпании, претендующей на высокое звание международного авиаперевозчика. Дозвониться удалось лишь через несколько дней. В итоге проблема с лыжами была решена путем использования чехлов на 2 пары лыж и больших чемоданов. Отпразновав новый год все были в предвкушении снежных вершин и вкуса итальянских сыров, исчезнувших с наших прилавков после нашего ответа на их чемберленовские санкции. Итак, 23 января за сутки до вылета в 15-00 Ваш покорный слуга совершил попытку зарегистрироваться на рейс на сайте Молдавских авиа. ков. Вот тут как раз и начинается кино, как пел незабвенный Визбор. Сайт есть, билеты есть, а рейса нет. Зашел на сайт Домодедово. Капелька холодного пота прокатилась по лбу. Рейса нет и у них в расписании. Не на шутку взволнованный, опять стал названивать по всем (многочисленным) контактным телефонам Молдавских авиалиний. Половина не берет тр убку, половина не обслуживается. В этот момент кроме как пи. сами я их называть перестал. Что делать? Ага! Эврика! Есть же телефон Озона. Дозвонился сразу. И тут как ушат ледяной воды — милая девушка невозмутимо обьявляет мне, что рейс отменен. Ужас сковал мои члены и я… а мои ударились об пол. Окончательно не осознав масштабы бедствия, я культурно поинтересовался, не должна ли была авиакомпания меня об этом уведомить. Получил столь же невозмутимый ответ, что проинформировать меня должны были не молдаване, а Озон, что он и сделал, направив мне уведомление в мой персональный кабинет на озоне. После этого я окончательно пришел в себя, однако последствием нервного шока стали полностью отрафировавшиеся представления о культуре речи. Я спросил представителя этой компании (озона), какого они не позвонили мне по телефону, не отослали смс, не отправили сообщение на мою электронную почту, а отправили уведомление в какой-то личный кабинет, который мне на х… не нужен и в который я с роду не заходил. При этом за последнее время мне на почту Озон послал писем 5 с различной рекламной ерундой. Полностью я офигел, когда я-таки зашел в этот кабинет и прочел, что они предлагают. Нам был предложен утренний рейс из Домодедово в Турцию, а затем из Кишинева в Венецию. На мой вопрос о том, учила ли она географию в школе и как, по ее мнению я попаду из Турции в Кишинев, мне было сказано, что это какая-то шибка. Не стесняясь в выражениях, я обьяснил ей, что вся их компания это одна большая ошибка. Далее нам было предложено улететь в Кишинев утренним рейсом, подождать там, на минуточку, 7 часов и лететь в Венецию. Я ответил, что они …, но раз это единственный выход то уж хрен с ним. Но это точно или не точно? Где гарантии, что мы все-таки улетим хотябы таким извращенным способом? Меня заверили, что гарантии 99 процентов, но это «точно» мне подтвердят на электронку в течение ближайшего времени. Стал ждать, параллельно обзванивая своих. Отвлечемся на минутку и вспомним о компании Молдавские авиалинии. За последнее время я несколько раз заходил к ним на сайт. Ни одного упоминания об отмененном рейсе. В общем Молдавские они и есть, а авиалинии — это громко сказано. Пейте ребята свое вино, штукатурьте стены, а на большее вы не способны. Возвращаямся к Озону. ФИНАЛ АПОФЕОЗ! На почту пришло сообщение следующего содержания: завтра (в субботу) мест нет, можно полететь в понедельник (НА ДВА ДНЯ ПОЗЖЕ) с семичасовым ожиданием в Кишиневе! Слов нет. Одни эмоции. Слава богу, что на кредитке были деньги. На anywayanyday за 5 мин купил билеты Трансаэро прямым рейсом до Венеции. Фиг с ним, что дороже а 1.5 раза. Написал в Озон заявление на возврат денег. Еле успел на семейное торжество.Перекроился весь день отлета (в том числе время получения арендованного авто в аэропорту). Сухой остаток: если бы я не попытался зарегистрироваться на рейс, то отпуск был бы испорчен благодаря Молдавским авиалиниям и Озон трэвэл. Никогда не пользуйтесь услугами этих компаний — гоблинов.
Достоинства: Нет
Недостатки: Наплевательское отношение