Делал возврат билета из-за того, что выбрал неправильную дату вылета — если честно, в душе уже готовился покупать второй билет так как никакие опции по возврату не брал.Смогли всё быстро отменить, вернули всю сумму без штрафов, деньги на карту тоже вернулись сразу же. 10/10.
Достоинства: Низкое время ожидания ответа оператора, корректность в общении, быстро решили нетиповую ситуацию.
Недостатки: При оформлении нужно постоянно отказываться от страховки, немного раздражает.