Доброго дня!Вот и меня коснулось все, что выше/ниже описывают многие .Срок ожидания по заявке составляет уже 4 месяца! 4 МЕСЯЦА! КАААРРРЛ!Я очень терпеливый человек, понимаю, что девочки/мальчики операторы работают по прописанному скрипту, но данные сроки ожидания — это уже слишком.
Самое интересное во всем этом (вынужденном возврате), что компания Qatar Airwais — уже давно дала ответы на все запросы. И что отмену билетов они видят, и что возврат осуществляется компании посреднику, и что от них не было обращений, и что возврат они уже осуществили.Звонить каждый месяц и культурно общаться уже нет сил, если честно. Также, на шаблонное «СПАСИБО ЗА ПОНИМАНИЕ» — ну, нет. Ну, не понимаю я уже. Сегодня получила следующую обратную связь, что моя заявка передана специалисту. СЕГОДНЯ! Спустя 4 месяца! Только передана!Сама работаю с клиентами и абсолютно понимаю, что такое быть клиентоориентированной компанией! И четко отвечать на запросы/вопросы клиентов, а не «лить воду». Не очень хотелось, но придется, видимо, встречаться в суде! Придется переходить к действиям :составлению досудебной претензии и тд.С onetwotrip — 10 раз подумайте. Если вдруг будут форс-мажоры даже не по вашей вине, а по инициативе авиакомпании, после отмены перелета — возврата не ждите, либо ждите очень долго, но это тоже не дает гарантий!p.s. так как увидела, что здесь обратная связь быстрее, чем через приложения и колл-центры, уважаемые представители Onetwotrip, номер моей заявки: Т17074219689
Достоинства: Сервис отлично и очень быстро работает на продажу
Недостатки: Никакой конкретики по вопросу возврата.Кроме: увеличения сроков и извинений