Думаю, что мой отзыв тут же забъется сотней положительных и хвалебных, но, надеюсь, те, кто успеют его прочитать, все же сохранят свои деньги. Ни за что не связывайтесь с посредниками, если есть хоть малейший шанс изменения ваших планов. А в ковидные времена все может измениться в один час.
Купила два билета в Болгарию через Будапешт туда и обратно прямой рейс аэрофлотом.Поскольку рейс в ту сторону был с пересадкой, то пришлось воспользоваться услугами компании посредника, а не оформить покупку на сайте авиакомпании. Стоимость билетов на двоих составила около 57 648р! К сожалению, планы изменились и мне пришлось обратиться в купибилет с просьбой поменять рейс. Обращение на сайте написала за 5 дней до вылета, единственное письмо, которое я получила от купибилет, было сообщение вечером накануне вылета с указание штрафов за обмен. После этого полное игнорирование и бездействие! В чате консультант объясняла, что много обращений, но с нами обязательно свяжутся по электронной почте. Никто, больше никто из службы, которая занимается обменом, не выходил на связь. В аэрофлоте сказали обращаться в агентство, где покупали билет. Купибилет же просто игнорирует клиентов! В итоге, мы оказались в полностью безвыходной ситуации и потеряли деньги.Телефоны с сайта убрали, вся связь лишь по электронной почте ( на которую никто не отвечает) и через чат, где ожидание ответа составляет сутки. И весь ответ — у нас слишком много запросов!
Достоинства: минусы все плюсы перекрывают
Недостатки: нет никакой поддержки клиентов