Если вы хотите, чтобы ваш запрос на обмен или возврат билета обрабатывался вечность, то можете спокойно использовать это приложение. Поисковик вполне себе удобный, но служба поддержки…. Два года пыталась поменять почту в аккаунте, поняла что бесполезно пытаться добиться чего-то создала новый аккаунт. Во времена ковида возвращала билет потратила очень много времени, но тогда все возвращали ссылаясь на это, было не критично и тогда это было не срочно. Сейчас сначала почти месяц пыталась обменять билет, так не дождавшись ответа сделала запрос сразу на возврат, потому что за месяц моего ожидания билеты на рейс раскупили, мест не осталось, смысла ждать ответа тоже, сделала запрос на возврат, надеюсь, что когда-нибудь ответят. А вообще служба поддержки оставляет желать лучшего в плане времени ожидания, желание пользоваться One two trip после такого 0/10
Достоинства: Удобный сайт
Недостатки: Абсолютный пофигизм
Вместо ответов даются отписки
Ленивые и некомпетентные
Не быстрый это процесс
Не понятно отменой бронирования
Недобросеовестные
Техподдержка хромает