Если вы хотите остаться без денег и без билетов добро пожаловать в озон тревел.Сделала заказ билета в озон тревел на 20 апреля 25 года в виду отпуска. Пообещали неплохую скидку, на что я благополучно повелась.приобрела билета в начале марта. 1 марта обстоятельства меняются и отпуск переносится на неделю раньше. Понимаю беда печаль билет не возвратный, но есть возможность сделать обмен. Пишу заявку на обмен, проверяю на оф сайте авиакомпании даты, цены и наличие билетов. Рейс на 13 апреля есть. Цена приемлема чуть выше чем брала в марте но терпимо, на сайте информация о тарифах на обмен билетов от 2 до 4 тыс рубле за обмен невозвратного билета. Ок. Тоже подходит.
Обрабатывается заявка и что же я вижу? Что озон за услугу обмена хочет от 7090 что? Почему? Ну потому, что так захотел озон.
А обмен нельзя произвести на сайте компании потому что был приобретен билет через посредника Ozon. travel и теперь или производить обмен в официальном офисе компании, а его в моем городе нет или через посредника через которого был куплен билет. А посредник в одностороннем порядке решил, что надо поиметь денег с доверившихся в его услуги людей.Вывод простой, данную компанию стоит обходить стороной, что бы не остаться без денег и в дураках. С авиакомпанией вы ещё может как-то и договоритесь, они хоть как-то пекутся о своей репутации, озон же уже расписался в собственном бессилии и корысти и вам совсем не друг и не помощник.
Достоинства: nan
Недостатки: Наплевательское отношение к клиентам
Невозможно вернуть свои деньги
Некомпетентные сотрудники