Если вы отдыхаете 2 недели, то ОЗОН тревел НЕ УСПЕЕТ ответить на ваш запрос за время вашей поездки!ОЗОН Тревел продаёт клиентам несоответствующий описанию номер. Бесконечные отписки поддержки. Нет решения вопроса хоть в какие-то приемлемые сроки.На сайте ОЗОН тревел Заказ № Z-32922727-0002 куплено проживание в отеле Naama Bay Promenade Beach Resort Managed By Accor. На карте озон отель отражён на первой линии. По факту заселили в корпус через автомобильную дорогу на 2-ю линию. Отельер сказал, что это у вас вид на сад — это через дорогу. Не хотите — переселение с доплатой и дороже получается чем там номер на букинге сейчас отдельно взять.
В корпусе на второй линии питание гораздо хуже, чем в корпусе на первой линии: на завтрак минимум овощей, фруктов вообще нет. Яичницу готовят повара недожаренной сверху, а снизу горелой. Омлет снаружи горелый, внутри жидкий — есть невозможно. Всё остальное — так же ниже качеством, чем на первой линии. На первой линии завтрак — фрукты, овощи в изобилии, нормальный омлет, есть мясная колбаса нормальная (единственная во всех отелях Египта, которую можно есть).Из плюсов — в этом корпусе тише. Номера нормальные для отеля 5* в Египте. Кондиционер рабочий и тихий. Уборка нормальная.Претензия к ОЗОН тревел: при заселении подали жалобу в чат ОЗОН на предмет несоответствия заявленного расположения в ваучере (прикладываю) 29 марта 2024 года. Получали бесконечные отписки, что отправили запрос в отель и ждём ответ. Вразумительный комментарий поддержки пришёл только 18 марта 2024! О том что они получили ответ от клиентского сервиса отеля, где сказано что всё ок так и должно быть. Внимание! Получается, что, если вы отдыхаете 2 недели, то ОЗОН тревел НЕ УСПЕЕТ ответить ваш запрос за время вашей поездки! А решить его так и тем более не сможет! Так как в итоге мы получили ответ-отписку что всё хорошо, всё так и должно было быть, всего доброго.Вывод прост: ОЗОН Тревел продаёт клиентам несоответствующий описанию номер. Бесконечные отписки поддержки. Нет решения вопроса хоть в какие-то приемлемые сроки.
Достоинства: Быстрая покупка.
Недостатки: Продаваемый товар не соответствует описанию.