Это кромешный ужас.Ситуация: организуем совместную поездку с друзьями. Купила билет в понедельник 28.08.23 из Сеула в Москву 3 октября 2023. Через 20 минут выяснилось, что друзьям всем удобнее возвращаться 9 октября. Сразу оформила заявку на обмен.Прошла неделя (4 сентября), билет не обменяли. Почему? Потому что заявка даже не передала в компанию авиаперевозчика, так как сначала её мурыжат работники самого onetwotrip. И сколько она на их стороне «в порядке строгой очереди» будет обрабатываться — один черт знает, может вплоть до 3 октября.
Если вкратце, то меня ожидает:- обработка заявки вплоть до 3 октября, когда я уже буду в Корее и оплачу отели до 9 октября, при этом, мне могут:- отказать в обмене, так как тупо билетов уже нет будет!- предложить обменять на супер-дорогой билет, так как к этому времени закончатся все билеты по адекватным ценам- возможная потеря денег за оплаченные отели с 3 по 9 октября
Поддержка ничем помочь не может, мало того, что отвечает раз в сутки в чате, так еще и ничего кроме «ждите» сказать не может, ни по срокам, ни по чему вообще
Достоинства: Нет
Недостатки: Абсолютный пофигизм
Вместо ответов даются отписки
Не быстрый это процесс
Техподдержка хромает