Дно, никогда не связывайтесь с данным агентсвом

1
Это просто кошмар. Никогда не связывайтесь с данными проходимцами. В мае 2024 года приобрел авиабилеты у этого агенства по маршруту Няанг-Хошимин. Для меня было критично время вылета из Нячанга и с учетом того что по данному маршруту летает много перевозчиков, остановился на авиакомпании VietJetAir с вылетом в 13:45.Уже будучи во Вьетнаме за 2 недели до предполагаемого вылета, получаю сообщение от MegoTravel, что авиа перевозчик в одностороннем порядке изменил время вылета на 19:25. Данная ситуация меня категорически не устроила, в связи с тем что время вылета изменилось более чем на 5 часов и полностью нарушало мои планы. О чем я уведомил MegoTravel, но получил дежурную отписку, что обращений много и ждите пока мы вам ответим. Дальше я неоднократно пытался связаться с агенством, но кроме игнора в свой адрес ничего более не поучал. Из-за того, что получить ответ от агенства я так и не смог, а времени до вылета оставалось все меньше, я был вынужден приобрести билеты у другой авиа компании Viet Airlenes с вылетом в 15:30 и хотя данное время меня тоже не сильно устраивало, но это было лучше чем вылет в 19:25. Плюс это естественно стоило мне доплнительных денег. После этого со мной наконец-то вышел на связь представитель MegoTravel и объявил, что по правилам авиакомпании VietJetAir — деньги за билет у них возвращать не принято, но они могут предоставить мне ваучер. И ответ по данному вопросу нужно дать за 24 часа до вылета. Получать ваучер, который как оказалось имеет срок годности — 1 год, от авиакомпании VietJetAir — мне как-то не очень улыбалось, тем более что в ближайшее время возвращаться во Вьетнам я не планировал. Поэтому попросил агенство MegoTravel объяснить данную ситуацию авиа перевозчику. На что был проинформирован в духе берите что дают- не наши проблемы.Ну Ок. Однако находясь в аэропорту г. Нячанга- решил попытать удачу и самостоятельно обратиться на стойку авиакомпании VietJetAir, и о чудо милая барышня, услышав мою беду, оформила мне документы на возврат денег. Единственное о чем она меня предупредила, что деньги вернуться не мне напрямую, т.к. авиабилет покупался через агенство, а агрегатору, а он уже потом перечислит мне деньги. Об этой радостной новости я незамедлительно уведомил агенство MegoTrave и отправил им по почте заполненный бланк на возврат денег. Но оно мою радость не разделило. Традиционно вначале долго игнорило меня, потом предложило ожидать, а потом прислала мне сообщение, о том что раз авиакомпании VietJetAir уже подтвердило мне ваучер, то ни о каких деньгах речи быть не может. Резонно уточнив у них, а как же быть с бланком возврата с печатями, оформленным непосредственно на стойке авиокомпании — сказали что я что-то напутал и вообще им уже надоел. При этом в просьбе предоставить мне скрины переписки с авиакомпанией, в которой перевозчик отказывается возвращать деньги, несмотря на оформленный бланк возврата — мне отказали. Не ожидав такой наглости, попробовал оформить чарджбэк через Т-банк с карты которого была произведена оплата авиабилетов. Но несмотря на то что также приложил все документы, там мне тоже отказались помогать и послали разбираться с агентством напрямую. Что тоже меня сильно расстроило, т.к. достаточно давно являюсь их клиентом и никогда не обращался к ним из-за какой-то ерунды. Но видимо смена владельца также не пошла им на пользу, и отношение к клиентам тоже стало наплевательским. В итоге я напрямую связался с авиакомпанией VietJetAir (кстати тоже тот еще квест, т.к. не агенту или человеку, который не покупал у них напрямую билеты — это сделать достаточно сложно, поскольку их ТП, спрашивает при формирование обращения агентский код, который компания MegoTravel мне естественно не предоставила). Однако все-таки сумев достучаться до них — я получил ответ, что все на стойке в аэропорту Нячанга было оформлено верно, деньги будут возвращены агенству в установленный срок и переживать мне не стоит. Скриншоты нашей переписки, я также приложил к письму и отправил в MegoTravel, где почему-то сразу забыли, про то что врали мне до этого про ваучер и предложили ждать вместе с ними зачисления средств от авиа перевозчика. В итоге как вы понимаете все жданки прошли, денег так и нет. А агенство MegoTravel продолжает мне потерпеть еще какой-то неопределенный срок.Уважаемые дамы и господа — НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ДАННЫМИ МОШЕННИКАМИ.Берегите свои нервы.Не удивлюсь если сейчас при повторном обращение в авиакомпанию VietJetAir — выяснится, что деньги эти негодяи уже давно получили.