История такая. Купили в октябре 2021 билеты в Спб на Аэрофлот(нам нравится с ними летать, все надежно и по человечески, в отличие от Победы), на меня, супругу и дочку. За две недели до вылета супруга заболела ковидом. Т. к. покупали в разное время, купили супруге через сайт Купибилет, а мы с дочкой через этот кошмарик Мего-Тревел.
Начали заниматься возвратом билетов и собирать необходимые справки. Проконсультировались в авиакомпании, как оказалось для возврата средств за билеты даже и положительный ПЦР-тест не нужен, нужен только больничный лист. Как известно по возврату средств за билеты такие компании согласовывают возврат с авиакоманией. Отправили все необходимые документы в Купибилет и в Мего-Тревел. Купибилет согласовали с Аэрофлотом все за два дня и на третий день деньги за билет супруги упали на карту, что не могу сказать о Мего-Тревел, они уже десятый раз придираются сначала к одной мелочи, потом к другой, то печать плохо видно, то подпись им не нравится. Дошло о того, что теперь пишут, что не видно должности врача, хотя она напечатана на бланке печатными большими буквами. Это как так получается, что Купибилет аналогичные отправленные документы с авиакомпанией согласовали за два дня, а Мего-тревел нет? Пишут нам такие документы не согласуют, а вы хотя бы пробоввали?! Я пишу, Купибилет сразу согласовали, в ответ — у вас печать плохо видно, у вас должность не написана и т. п. А все просто, для того, чтобы оставить деньги у себя, надо найти причины для отказа, для меня очевидно. В общем от такого сервиса я в шоке, первый раз с таким столкнулся. Не рекомендую данную компанию для сотрудничества. Уже есть большие сомнения по возврату. Не в двадцати тысячах дело даже, а в отношении компании к своим клиентам. Да, и кстати, сервис Купибилет отвечают на запросы в этот же день, Мего-тревел через два-три дня, на заметку.
Достоинства: Хоть по почте отвечают
Недостатки: Деньги важнее репутации