Из плюсов: ценаДругих положительных сторон сервиса не заметил. С поддержкой в чате не связаться, чат закрыт, только бот может ответить на шаблонные запросы. При отправка запроса на email — приходит сообщение что письмо не доставлено, так как ящик получателя переполнен. Создав запрос на перенос дат(срочный, так как даты заезда через пару дней) озон взял в работу обращение только на 3й день. (У других агрегаторов это обычно происходит в этот же момент, не говоря о нормальной связи с тех поддержкой).Как итог лучше переплатить, но иметь дело с клиентоориентированным сервисом, для связи с которым не нужно посылать заказные письма в Москву.
Достоинства: Цена
Недостатки: Отсутствие связи с тех поддержкой Нерабочая электронная почта Максимально долгая передача запроса в работу