Я купила билет компании Северный ветер (Nordwind) на сайте ozon. При заполнении формы не было никакой инфы о багаже (добавить багаж, без багажа, билет не предусматривает багаж и т. д.)
В итоге о том, что мой билет не включает багаж я узнала уже в аэропорту и заплатила за него 4000 руб. Естественно оператор на ozon, куда я потом позвонила ничем не помог, сказал, что вышлет письмо в котором надо перейдя по ссылке заплатить за добавление багажа. А в письме был опять сюрприз: в нем мне сообщили о том, что добавить багаж нет возможности! Так что на обратном пути я снова пойду на стойку регистрации, потом в кассы для оплаты багажа, потом снова на стойку регистрации.Когда я сказала, что хочу вернуть билет, мне оператор ozon сказал, что билет невозвратный, хотя я при оплате билета выбрала платную услугу в которой мне обещали, что билеты будут возвращены за комиссию, даже невозвратные билеты!На мою жалобу на сайте ozon даже не ответили.Недоработка программистов?! Пофигизм администрации ozon?! Я, наверняка не единственная кто так попал.Так что советую покупать билеты на сайтах самих перевозчиков!
Достоинства: Нет
Недостатки: Обслуживание бесполезное, даже за плату . Недоработка формы заполнения, не учитывают особенности авиакомпаний.