Я покупал билеты через Купибилет. Мой рейс был отменен. Письменно через настоящий сервис обратился с просьбой обменять билеты на ту же дату на более позднее время.
Через Трое суток я позвонил в компанию, так как никакого ответа до того времени не получил. Оператор общался со мной заумными фразами из заученных инструкций и говорил о своей компании в 3-м лице, так что с трудом можно было понять, что он объясняет. В итоге я выяснил, что билеты мне поменяют неизвестно когда в течении недели (с момента моего звонка), и то если они будут в наличии (при том что с каждым днем их раскупают и к дню отлета их становится все меньше). Затем я напрямую обратился в авиакомпанию Аврора и произвел обмен билетов, для этого мне понадобилось не более 5 минут, а операторам Купибилета требовалось более недели. Из-за такого отношения к клиентам, создания проблем на пустом месте, неотлаженной работы, более не воспользуюсь указанным сервисом.
Достоинства: нет
Недостатки: Наплевательсткое отношение к клиентам.