Я покупала билеты для своей сестры и её двух детей. Вернее будет сказано — пытаюсь докупить теперь билет для ребёнка 11 лет пока их не раскупили на нужный рейс. Билет на сестру и 13-летнего ребёнка я купила без проблем. А вот удастся ли купить билет для второго ребёнка до 12 лет — лотырея.
Дело в том, что на ребёнка до 12 лет компания должна прислать ссылку на покупку билета. Во всяком случае, так было написано при покупке. Как и было сказано, я обратилась в службу поддержки по данному вопросу и предоставила данные для предоставления этой ссылки. И в ответ получила письмо о том, что их объём запросов увеличился более чем в 12 раз!!! И что приоритетны обращения по ближайшим дата вылета. Я покупаю билеты за полтора месяца до пейса. Камон! Вы бы раньше предупредили перед тем, как я приняла решение о покупке билетов через вас. И мне ни о чем ваша цифра — в 12 раз, не говорит. Вы бы написали сколько времени мне ждать ответа хотя бы ориентировочно. Сегодня 5-ый день без ответа и я решила съездить до аэропорта, чтобы напрямую обратиться в кассу Победы. И — сюрприз! Кассы Победы нет в Казани. Супер!!! Да, я уже 1000 раз пожалела и насчёт Kupibilet и по поводу Победы. Нужно отметить, что ни до первых ни до вторых — дозвониться нельзя. У первых — нет телефона для связи как такового, у вторых он для галочки — дозвониться невозможно. В аэропорту рядом с кассой Аэрофлота есть касса различных авиакомпаний, куда меня направили с кассы Аэрофлота. Я к сожалению, не запомнила название этой кассы. Здесь мне подсказали, что те 2 билета куплены отдельно, и теперь при покупке у Победы билета для ребёнка необходимо докупить услугу по сопровождению за 4500 — и неважно, что сопровождение нам не нужно.Наш отпуск через более чем месяц, но вместо того, чтобы воодушевиться, я нервничаю и переживаю. Очень жду обратной связи. Напишу позднее чем закончится наша история.
Достоинства: Извините, но пока я вижу только минусы
Недостатки: Служба заботы не отвечает 5 дней, не могу купить билет ребёнку