Лучше несколько раз подумать, чем купить билеты у OneTwoTrip

1
Я знаю, с какой неохотой агрегаторы авиабилетов возвращают деньги, поэтому беру билеты всегда при 100% точных планах на перелет. Однако, элемент неожиданности не обошел и меня. 17 сентября покупала билеты до Москвы, после новостей с родины поняла, что возвращаться нельзя (все-таки не одна лечу). 21 сентября оформила отмену билетов, и тут началось… 24 сентября мне прислали, что заявка находится в обработке и стоимость возврата рассчитывается. Через неделю статус поменялся на запрос средств от авиакомпании. Чат-бот в приложении багнутый, не может выдать мне информацию по заказу, по телефону никто не отвечает, на сообщение по имейлу мне приходит стандартный ответ, что «заявка в обработке». Дошло даже до обращения в Тинькофф, с карты которых и были куплены билеты, они рассматривают заявку 10 дней. Везде одна и та же песня: у нас нагрузка, заказы по очереди, мы ждем ответа от авиакомпании. При этом авиакомпании знать не знают, что у них кто-то что-то запрашивал. Вчера мне пришло последнее уведомление о том, что заявка обрабатывается. Из ЛК в приложении этот заказ вообще исчез, я даже не могу его проверить. Связи — ноль, поддержки — ноль, вранья — вагон и маленькая тележка. OneTwoTrip, хватит лгать. Верните деньги за билеты! Если у вас такая нагрузка, нанимайте штат побольше. Две недели прошло, вы до сих пор не можете даже посчитать сумму к возврату, не говоря уже о возврате. Сколько пройдет, прежде чем я получу обратно свои деньги? Пол года? Вы в своем уме? Очень пожалела, что связалась с вами. Билеты не копеечные.