К моему сожалению, сталкивался с сервисом несколько раз.Купил через них билеты, обратный отменили из-за отмены полётов из Европы. Обратился к ним 1,5 месяца назад за отменой, денег до сих пор нет.
Звонил в Аэрофлот, там подтвердили, что деньги за отмену компании уже давно переведены.В тоже время сотрудники компании откровенно врут, что «отмена не авторизована перевозчиком».На другом билете была ошибка в цифре написал им, т. к. увидел сразу после брони.Предложили исправление за 2800 — 500р исправление и 2300 их комиссия. Посмеялся, позвонил в авиакомпанию — они сказали «приходите так, ничего мы такие ошибки даже не исправляем»… Так что 2800 против «у вас всё хорошо, ничего делать не надо» — именно так отличается сервис этой компании и её отношение к клиентам от нормальных.Общение только через email, молчать могут спокойно по несколько недель, другого вида связи нет.Если вам нужен возврат, советую сразу не ждать и писать досудебную претензию, а потом идти в суд.
Достоинства: не нашёл
Недостатки: врут, могут не отвечать по 3 недели, связь только по email, пытаются развести на деньги