Качество службы поддержки — хуже не придумаешь. Мой рейс был отменен, обратилась в aviasales с просьбой об обмене билета на другой рейс. Жду ответа уже больше месяца, на каждую мою просьбу о получении хоть какой-нибудь информации об этапе обмена билета получаю клишированное сообщение о загруженности поддержки в связи с большим количеством обращений.
До вылета остаётся три дня, билет до сих пор «меняется», а рейс — стыковочный, я сильно рискую остаться в другой стране без билета до моей конечной цели. Также хочется отметить, что рейс выполняется Turkish airlines, которые отвечают моментально и готовы оказать поддержку и без проблем обменять билет, но не могут этого сделать, поскольку посредником выступает aviasales. Путешествие может сорваться из-за отвратительного сервиса данной компании. Советую несколько раз подумать, прежде чем покупать билеты на данном сайте.
Достоинства: нет
Недостатки: Отсутствие помощи при обращении, пустые обещания, нет конкретной информации