Обворовали на 9262 рублей обычные барыги

1
Как известно сейчас напрямую у авиаперевозчика без карты виза мастер кард не купить билет, пришлось пойти к серьезному перекупщику посреднику, который в итоге оказался низкосортным кидалой, за ваши же деньги.Приобрел авиабилеты, билеты покупались специально возвратные по тарифу флексибл у туркиш аирлайнс. Самые дорогие порядка ~275.000 рублей +/-. По этому тарифу у авиакомпании нет вообще никаких сборов, не за возврат, не за отмену, не за замену. там переплата почти 60 тысяч.На скриншоте ниже актуальная корзина, у меня были билеты порядка 275000 рублей скриншот есть корзины так же но его я понесу на суд.

За месяц до вылета оформили возврат. Все бы хорошо НО Озон возвращает сумму за авиа билеты с минусом, удерживает 9262 рубля.На скриншоте уже сделан возврат суммы основной но вот из суммы сделана выкройка…Это якобы какая-то комиссия сервиса о которой нигде не написано ДО оплаты. В личном кабинете ПОСЛЕ ОПЛАТЫ так же нет этой комиссии, указано что это именно авиабилеты 9262 рубля см. скриншот. По сути могут взять и 20 и 30 тысяч… а могут и половину, это нигде не декларируется на момент оплаты. А после в маршрутную квитанцию впишут что захотят.Отмечу так же, что при оформлении была оформлена специально опция, на скриншоте она за 1249р «Все включено» по сопровождению покупки и брони в том числе по приоритету, с этим сервисом они и обещают сделать возврат или обмен быстро и без очередей на коллцентре или в чате.Этот сервис поддержки как раз не возвратный и за него они так и пишут что нет возврата комиссии, с этим сервисом все понятно, называется он «Все включено», ним все понятно о нем написано на сайте и при оформлении билетов эта опция присутствует отдельной графой, от нее можно отказаться или купить если она нужна. Всё, никаких дополнительных «Поборов» в «корзине при покупке нет. Когда вам придёт маршрутная квитанция там будет указано шрифтом 8 или меньше то что есть еще и комиссия 9262р за их услуги и они не возвратные, а билеты якобы вообще куплены за КЭШ, комиссия эта берется с авиабилета… хотя озон тревел к билетам отношение какое имеет? вы перевозчики? нет… значит за авиа билеты вы должны возвращать всю сумму целиком.Написал в чат, там приоритетный менеджер робот все пишет в одном стиле, вы оплатили вы все видели, и так раз 30.на емейл написал, реакция та же… купили значит мы с вас уже заработали 9262ртот факт что перелет отменен, им все равно. услуга не оказана, она оказана тогда когда я от нее не отказался, а по факту я от нее отказался за месяц.готовлю документы в суд, будем взыскивать эту сумму плюс половину от нее поскольку еще и удерживают деньги.Почему покупали в ozon.travel все просто крупный магазин, часто покупаем товары.сумма крупная, поездка под вопросом (сейчас с визой туго), на случай отмены лучше купить подороже но не потерять чем сэкономить и потерять, да еще и есл иу не надежного посредника то будешь ждать возврата долго.как итог озон. тревел обычный перекуп со свойством на можорной нотке за ваши же деньги в спец чате по приоритету из вас делать дурака, якобы вы не видели… ссылку вам пришлют такую где написано об этой комиссии, которую вы никогда сами бы не нашли.итог один обман, мошенничество чистой воды. свою подпись я не ставил на согласии этой комиссии. так людей обманули уже очень много.если кто-то хочет присоединится к иску, пишите. против них будет даже без госпошлины. Попутно будут жалобы в роспотребнадзор и прокуратуру.Так нельзя.