Компания ужасная, никакие вопросы не сможет вам помочь решить: просто возьмут свой сбор и разбирайтесь, как хотите.Ну начнем историю, 23 февраля 2022 года на сайте kupibilet.ru я купила два авиабилета по маршруту Санкт-Петербург — Анапа – Санкт-Петербург15 марта я получила по почте уведомление от Kupibilet об отмене рейса 5N-524 AAQ-LED 15.04 в 18:40,16 марта я получила письмо от перевозчика Smartavia об отмене рейса рейс 5N-524. 30 марта я получила уведомление от S7 Airlines об отмене рейса S7 2105 Москва (DME) — Анапа (AAQ) 06.04.2022
15 марта через личный кабинет на сайте kupibilet.ru мной был сделан запрос на возврат средств за авиабилеты по причине отмены рейса 5N-524. 29 марта я получила сообщение от Служба Заботы о клиентах Kupibilet.ru privet@kupibilet.ru с извинениями долгой обработки запроса. 30 марта было оформлено заявление на возврат по второму направлению авиакомпании S7 маршрут Санкт-Петербург-Москва-Анапа. На момент 31 марта деньги так и не были возвращены. Ответ пришел 7 апреля, в то время, как вылет должен был быть 5 апреля. Компания никак не выходила на связь, с решением проблемы не помогала, ссылаясь на загрузку. 7 апреля мне сообщили, что собераются удержать с меня 2000+ еще несколько сборов. Потом, после пары сообщений, правда, выяснилось что «ОЙ! только 1000 мы возьмем за оба билета!»Компания не помогла решить ни одну проблему. На момент 16 апреля деньги так и не были возвращены. Заявления на возврат отправлены без моего соглашения.ИТОГ: S7 ничего не может сделать, так как брали через агрегатор, предложить обмен они тоже не могут, деньги зависли в воздухе.ВЫВОД: пользуйтесь услугами авиакомпаний, которые смогут вам помочь и вернут деньги без всяких комиссий.
Достоинства: Плюсов нет. Правда. Одна ситуация проблемная и ребята просто сматывают удочки, берут свою пошлину и сматываются.
Недостатки: Мошенники! Обман клиента, взымание средств за неполностью оказанную услугу. КОМПАНИЯ НИ ЗА ЧТО НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ