Крайне не доволен деятельностью Ozon.travel — сайт бронирования билетов. Купив билет в Тель-Авив для приобретения инсулиновой помпы сыну, я заказал трансферт, забронировал гостиницу, согласовал встречи с врачами, …
Письмом меня уведомили, что перелет не состоится: «авиакомпания изменила расписание рейсов»; Мне было предложено иное время перелета, значительно сокращающее мое пребывание в Тель-Авив. Мои просьбы произвести замену билетов на удобное для меня время были оставлены без внимания. Переписка длилась (в основном односторонняя — с моей стороны были предложения по исправлению ситуации исходя из имеющихся в наличии, на сайте билетов) целый день. По окончанию которого, мне настойчиво было предложено отказаться от заказа самостоятельно и попросить вернуть мне деньги. К тому времени мной уже был забронирован другой билет, оплатить который мне было затруднительно. Но мою просьбу ускорить возврат моих средств за неисполненный не по моей вине заказ так и не исполнили.
Достоинства: нет
Недостатки: даже не извинились