1
Купил билет 15/07 (через партнера Aviakassa) , вылет 16/07. К моменту приезда в аэропорт билет на почту так и не получил, как оказалось, меня и в списках пассажиров не было, т.е. эти ребята просто взяли деньги и даже не выкупили билет (пришлось покупать в аэропорту в 2 раза дороже). Горячая линия Aviakassa отвечает просто — вопрос решается… Aviasales служба поддержки молчит… «Отличный» выбор партнеров и клиентский сервис, все деньги ушли на рекламу через блогеров похоже… С яндексом, например никогда такого не возникало…

1
Купил билет через приложение OneTwoTrip на ios (iPhone), которое они активно рекламируют. Заказ M20244529.При покупке ни на каком из этапов информации о багаже не выдавалась! О том что билет без багажа тем более! Других вариантов в приложении вообще не предоставляется на данный рейс, что важно!Я не подозревая что регистрируемый багаж не предусмотрен, купил билет т. к. других вариантов в приложении попросту не было на данный рейс!После закрались сомнения и решил уточнить в поддержке, а что с багажом в купленном мною билете.

1) Там тоже ничего не знают — в официальной то помощи!2) Делаем запрос в поддержку 3) Ждём сутки! чтобы получить ответ(звонив 2 раза с просьбой ускорить процесс) 4) И о шок, приходит ответ: в моём билете только ручная кладь. Но можете купить багаж за 2000руб при цене билета 4900р.5) Конечно меня это не устраивает.На лицо банальное введение в заблуждение и обман покупателя.Т. к. далее выясняется, что на их сайте эта информация есть! И более того, есть 2 типа билетов на этот рейс, и с багажом дороже всего на 400р. Но никак не 2000р.!ЗАЧЕМ делать приложение где я попросту не могу купить билет с багажом если я захочу???6) Далее прошу добавить багаж в билет, готов даже доплатить 400р. — на что получаю отказ, и что я сам виноват. Вопрос: в чём??? В том что вы САМИ же НЕ указали эту информацию в приложении, хотя на сайте она у вас БЫЛА, как позже уже выяснилось.Получается я покупаю кота в мешке, и после начинается игра в лотерею — есть багаж или нет. И как выходит нет, а поэтому плати гораздо больше чем мог. Молодцы! Бизнес научились делать!И компания ни коем образом не извинилась и не признала данную свою ошибку и никак не пошла на урегулирование данной ситуации!А факты на лицо:1) В приложении на ios никакой информации о багаже нет (доказательства в виде фото и видео в поддержку были направлены сразу!)2) Выбрать параметр, только с багажом в приложении ios НИКАК нельзя! Покупаешь кота в мешке!В приложении на ios попросту не можете купить билет с багажом если захотите, вот ВООБЩЕ никак, кроме как купить в 5 раз дороже после. «Гениально»Зачем тогда создавать такое приложение?? Чтобы вот так денег больше срубить с людей?3) Доказательства все предоставлены, что моей вины нет, в том что меня ввели в заблуждение, не предоставив полной информации о заказе!4) На сайте как выяснилось позже, данные есть, а в приложение попросту не добавили. Косяк на лицо компании!Выводы: Долгий ответ поддержки по банальному уточнению информации. Никаких извинений и компенсаций за их же ошибку и недоработку приложения! Общение в стиле мы боги а вы никто! Вполне возможно, специальное не указание информации о багаже с целью большего заработка! (ведь на сайте то было)Смысл приложения тогда — одни неудобства и доп. затраты для клиента!И чувствуется что девиз данной компании видимо: Главное деньги, а на людей пофиг!Очень испортили поездку — Теперь я лечу в 1,5 раза дороже чем мог. Да еще такая крупная компания, и такое поведение.P.S. И поддержка OneTwoTrip — отсутствие информации о багаже не значит то, что багаж не входит в заказ! Т. к. информации нет! Понимаете — её ВООБЩЕ нет! Не нужно выдумывать свои варианты!Научитесь признавать свои ошибки!