1
Купил билеты 17 февраля. Самара — Баку.Заказ T04871066090. Рейс отменили.Оформил вынужденный возврат 4 марта.До сих пор не вернули деньги, прошло больше 3-х месяцев. Поддержки никакой, не дозвониться.Не советую обращаться к этому агенту по поводу покупки билетов. Подал на них в суд в высшие органы, хорошо, что есть родственники в судах. Еще и на моральный ущерб немалый.

1
Купил билеты 19 февраля и из-за ситуации в стране принял решение вернуть билеты. В автоответе на почту было написано: «В течение 7 дней Вам ответит наш эксперт Службы заботы о Клиентах. Обычно, в течение 2 дней.» Прошло 8 дней и никакого ответа нет, вылет уже на днях, а мне так никто и не ответил. Горячая линия сбрасывает из-за нагрузки, соцсети перенаправляют на запрос на сайте. Я понимаю, что сейчас наверняка не я один столкнулся с такой ситуацией и поддержке сложно всё обрабатывать, но по отношению к клиенту это ужасно, нет никакой обратной связи или хотя бы ее сроков. ID #1225104Номер заказа 2629569