Купил билеты на этом сайте до Москвы, заплатил почти 12000р. Авиакомпания отменила рейс, отправив со всеми вопросами на тот сайт, где осуществлялась покупка. У сайта нет телефона горячей линии, вообще нет телефона. Все вопросы можно задать только в написав письмо на электронную почту. Все!!! Ни билетов, ни ответа, ничего нет. Через пень — колоду работает только «служба заботы», где на мой вопрос : «Мой рейс N4-224 на 22 июня по маршруту Калининград — Москва отменен авиакомпанией. Прошу обменять билеты на этот же день любой авиакомпании, утренний или дневные рейсы. Разницу прошу вернуть на карту, с которой производилась оплата». Ответ сайта Запрос составлен и находится в общей очереди обработки. На сегодняшний день в очереди на вынужденный возврат по причине отмены рейсов находится около 5000 запросов. Надеемся на Ваше понимание и просим дождаться информации от нашего специалиста на электронную почту, указанную в заказе. Прошла почти неделя, до сих пор от сайта ни гу-гу. Что мне делать? Покупать новые билеты самому или ждать обмена? Билетов с каждым днем все меньше и все дороже… Рекомендую покупать билеты только на сайтах авиакомпаний, там хоть есть телефоны горячей линии, где вас не кинут. Сайт kupibilet.ru — это кидала в случае отмены рейса. Мой номер заказа 7290512773.
Дополнено: Ответили на мой запрос только 16 июня 2021 года, через две недели после обращения и предложили возврат билетов с уплатой им 3х1000р 9за три билета) и 2% сбор за возврат. Совсем обнаглели! получается рейс отменили, авиакомпания возвращает стоимость билетов без штрафных санкций, а эти дармоеды и тут хотят себе стрясти деньги! Но билеты ты приобретаешь уже сам, естественно за очень высокую цену и никакого выбора. Не никакой заботы о клиентах. Если у вас пройдет все гладко от момента покупки билета до вылета-вам повезло. Если нет -ждите какого -нибудь ответа две недели.
Достоинства: Нет никаких
Недостатки: Нет телефона горячей линии, все проблемы нужно писать на электронную почту.