Постоянно врущая поддержка, хуже не встречал

Biletix.ru — веб-сервис скидок на авиабилеты онлайн

Сайт компании
1.7

Средняя оценка

Постоянно врущая поддержка, хуже не встречал

Оценка клиента: 1

1
Купил билеты в январе, дальше все знают, что было. Дальше техподдержка говорит, мол ждем отмены рейсов, хотя было понятно, что аэропорты не будет работать в ближайшие полгода, а то и более.В апреле отменяют рейс, запрашиваю возврат без штрафов, они отвечают, что авиакомпания перевозчик(RedWings), увеличил время рассмотрения до 60 дней. Через месяц пишу в авиакомпанию, они отвечают, что ничего не увеличивали и в свзи с СВО дали право билетному оператору оформлять возврата, без согласования с авиакомпанией. Пишу об этом со скринами в поддержку, они начинают вешать лапшу на уши о том, что без обсуждения это тем, у кого рейс отменился до апреля, а остальным с согласованием.

Писал даже в минтранспорт, они дали разъяснения, регламентируются у нас эти отношения криво, поэтому оператор может вести себя так, как хочет. ЧТо они и делают, и мол, надо тогда не обращаться к сомнительным операторам.В итоге, в мае прислали сообщение, что меня поставили на очередь по возврату(причем тема письма была — «очередники»), как я понимаю, они дабы не обанкротиться, выплаты ставят в очередь, а клиентам льют в уши всякую лабуду, кому-чего. Потом прислали сообщение, что возврат будет в июне, и вообще, все вопросы к банку, они молодцы и все отправили. Потом через неделю опять такое же письмо, и вот, сегодня утром возврат пришел. С 28 февраля 2022 года по 14 июня 2022, я не мог получить свои деньги, за 6 билетов туда и обратно! Честно, шарага. Не любитель писать отзывы, но если бы я увидел такой отзыв в январе, а по скайсканеру операторов было достаточно, плюс минус одинаковые ценники были(тут было дешевле на 1000р, чемс следующий по цене оператор, но на моей сумме, за 6 билетов в оба конца, это вообще никакой роли не играло, не знаю почему решил остановится на этом билетиксе)

Достоинства: Может цена, но не уверен

Недостатки: -Поддержка неадекватная -Сайт просто ужас, ему лет 20, кривой, не адаптирован под мобильные устройства