Купил через данный сервис билет на автобус из Геленджика в Сочи. Естественно время рейса выбирал под рейс самолета из Сочи. Оплатил через Яндекс. Путешествия, они прислали мне билет с информацией о рейсе. Приехал на вокзал к обозначенному времени, а моего рейса не оказалось и никто о нем ничего не слышал. Пришлось вызывать такси до Сочи. Чудом таксист согласился ехать. Благо, это было не в сезон. Поездка на такси обошлась мне дороже предполагаемой поездки на автобусе в 3 раза. Поддержка Яндекса отписывалась шаблонными фразами, не имеющими ничего общего с реальностью. В последствии я выяснил, что рейса, на который Яндекс. Путешествия продали мне билет, уже давно не существует. Всю ответственность Яндекс перекладывает на перевозчика, а перевозчик-на Яндекс. Однако, билет продал Яндекс и возвращать деньги за него не намеревается. Уже не говорю о компенсации поездки на Такси. В ответ на мои обращения — все те же шаблонные фразы о том, что кто-то каким-то образом работает над моим обращением.
Второй случай, когда я зачем-то связался с Яндекс. Путешествия, связан с бронью отеля. Забронировал отель. В тот же день планы изменились. Написал в поддержку, чтоб выяснить есть ли возможность отменить бронь без штрафа. Пока Яндекс отвечал, я успел пожить в другом отеле и вернуться домой. При этом в том отеле, где я исходно бронировал, бронь была уже отменена и отель отправлял с финансовыми вопросами к Яндексу, который, как обычно, отписывался шаблонными фразами. Одним словом, не связывайтесь с этим сервисом, если хотите надежности и хорошей службы поддержки в нестандартных ситуацих.
Достоинства: отсутствуют
Недостатки: самый ужасный сервис, с которым я сталкивался за последнее время.