Купил два билета ереван-вена-ереван. Из за болезни понял что не смогу полететь и оставил заявку на возврат билета по болезни. Пришел ответ что для этого нужно предоставить кучу справок от врачей поэтому выбрал в меню «вынужденый отказ». Мне пришло письмо что возврат билета не возможен и можно рассмотреть только смену даты и смену направления. И пока я думал на какую дату сделать обмен (на 100% согласен что за это я должен буду заплатить какую то неустойку) мне просто пришло письмо что возврат билета совершен (что противоречит предыдущему письму от компании) и с меня удержан штраф 65.000 (при то что стоимость билетов 73.000). Это какое то полное неуважение к клиентам. Т. к я не давал согласие на возврат с таким штрафом и вы сами написали что он не возможен а модно только поменять даты
Достоинства: Их нет
Недостатки: Плохая компания