Купил пару месяцев назад билет маме: заполнил анкету, всё перепроверил, оплатил. На почту приходят билеты, в них мамины фамилия и имя, а отчество — моё, хотя я оставлял поле пустым, т. к. у мамы его нет. Пишу в службу поддержки, описываю ситуацию, они предлагают оплатить 610 рублей за корректировку, при том, что моей вины в ошибке нет, т. к. сервис сам заполнил автоматом поле отчество. Подаю заявку на корректировку — приходит ссылка на оплату — а там 4275 рублей к оплате. Вопросы о том, почему такая бешеная сумма, и почему я должен оплачивать системную ошибку сервиса просто проигнорированы, единственное что пришло им на ум — что возможно у меня в настройках браузера стоит автоматическое заполнение анкеты, хотя это не так, я лично проверял на всех этапах все данные, и в настройках тоже .
Отвечали неохотно и очень медленно, ссылку на оплату несколько раз присылали по ночам, с лимитом времени на оплату в 15 минут. На просьбу отказаться от такого большого штрафа в пользу репутации — игнор.В итоге спустя неделю переписки мне удалось оплатить их косяк за 4275, при том, что сам билет стоил 19 тысяч рублей. Вывод — никогда в жизни не воспользуюсь Biletix.ru и никому не порекомендую. Жадные, нелояльные к своим клиентам, хапуги. возможно намеренное создали инцидент для дополнительной прибыли.
Достоинства: Нет
Недостатки: Жадность, отсутствие лояльности и игнорирование проблем клиента