Купил у них билет только из-за того, что в стоимость был включён багаж 23кг, хотя билет был прилично дороже чем в других компаниях. И в полученном билете, и на сайте при оформлении было ПРОПИСАНО: «Бесплатно: ручная кладь 5 кг; багаж 1 место 23 кг; питание»! А в итоге: пришлось в последние минуты регистрации бегать в жару по всему аэропорту со всем уже упакованным багажом без лямок решая проблемы с Nordwind (которые, кстати, к их позору, ни чем не помогли!), из-за того, что не смотря на прямое указание и на сайте, и в билете купленном у biletix.ru на вес багажа в 23кг — это ещё ничего не значит!… А норма багажа в разы мееньше!… «Горячая линия» biletix.ru не сделала НИ-ЧЕ-ГО! Только подтвердила, что в её базе другие данные. Пришлось отдать ВСЕ оставшиеся после отпуска деньги за перевозку! (доплата за якобы перевес сумки = 2400р.) Вину biletix.ru признали…, через 15 дней…, после напоминаний!… Оказывается, «ОНИ ОБШИБЛИСЬ»!… Но уже второй месяц не могу получить от них деньги, — «футболят», хотя по закону, деньги обязаны были вернуть на карту в 10-и дневный (календарных!) срок. Готовлю иск в суд.
Вывод: не надёжная и не клиентоориентированная компания, которая не только бросает своих клиентов из-за своих же «косяков», но и всячески не хочет возвращать чужие деньги, уж не говоря о какой-либо компенсации морального вреда или хотя бы извинений! — Всё после отпускное настроение испортили! :-(((
Достоинства: Деньги приняли быстро…
Недостатки: «Косячат»! В проблемных ситуациях бросают клиентов. Долго не возвращают деньги. Не клиентоориентированная компания!