Купил в феврале билет Аэрофлота в Доминикану и обратно. Заказ Z-24774819-0001. Обратный билет отменен. Добирался своим ходом.Сделал запрос на возврат в конце марта. Пока им лично не написал спустя 14 дней на почту, откуда пришел билет, то они вообще ничего не делали. Потом съездил в Аэрофлот, сам оформил калькуляцию на возврат, переслал документы по ней им на почту (25 апреля) и после этого никаких новостей от них нет.
Всем, кто билет покупал напрямую у Аэрофлота сразу же в кассе вернули деньги. В моем случае ООО «Интернет Решения» он же т. н. «OZON» не может обозначить сроки возврата. На сегодня, 1 июля, спустя 67 дней после отправки последних документов никаких денег или даже сроков/конкретной информации по возврату не получено. Убедительно прошу не экономить и не покупать билеты здесь, а покупать у других агентов, которые возврат оформляют сразу за 14 дней или ещё лучше напрямую у перевозчика.
Достоинства: Не обнаружил
Недостатки: Неудобный чат, платные звонки в поддержку. Абсолютное нежелание решать проблему.