Купила билет у этой компании. Тариф включает обмен. Так получилось что по независящим от нас причинам необходимо вылететь на неделю позже. Написала в поддержку. Горячей линии у этой компании- НЕТ. Сначала на почту прислали письмо что обращение в работе, время ожидания -4 суток.По прошествии этого времени, после моего напоминания — время ожидания стало 7 суток.Когда и это время истекло, написала им через соц. сети.Ответ УБИЛ : Мы очень надеемся, что получиться вернуться к вам поскорее, точный срок назвать не получится- к 17 (!) июля ДОЛЖНЫ все успеть.НИКОГДА больше ни один билет не будет куплен мною через эту компанию.Билет, к слову, с пересадкой, международный. Цена очень приличная
Достоинства: нет
Недостатки: Описала выше