1
Купила билеты Москва — Каир — Торонто и обратно.Авиакомпания перенесла за месяц до вылета время вылета.Данное время мне не подходит.Оформила в приложении onetwotrip вынужденный возврат.

В чате с тобой общается только бот, который ежедневно присылает одинаковое всем шаблонное сообщение, что заявка принята, ожидайте расчет.Прошла неделя, я позвонила в авиакомпанию, где мне сообщили, что от onetwotrip заявка на возврат к ним по моим билетам не приходила.Сегодня прошло уже 11 дней с момента моей заявки на возврат, до сих пор от компании нет конкретной и внятной информации.Дотянут до последнего и заставят оформить добровольный возврат с санкциями либо вовсе ничего не вернут.Такое отношение формирует стойкое желание к ним не обращаться.Лучше бы купила напрямую у авиакомпанию, хоть за возвратом могла на прямую к ним обратиться.Не рекомендую onetwotrip? если случится форс-мажор отстаивать ваши интересы не станут.11 дней жду принятия заявки на возврат и хотя бы расчета предварительного сколько вернут денег.

1
Купила билеты Москва Алматы и обратно. когда покупала, не заметила, что без багажа. Теперь хочу докупить багаж. написала в службу поддержки, где указано, что оператор ответит в течение 48 часов. никто не отвечает уже 10 дней. позвонила. сказали ждите… очень странная компания. теперь, почитав отзывы, жалею, что связалась с ними. видимо придется лететь без багажа:(

1
Купила билеты Москва -Симферополь на 24.05 .2021. Деньги списали тут же. Ни маршрутной квитанции, ни чеков. Позже на емейл такое сообщение :Уважаемый Клиент!К сожалению, по заказу № 32115605 билет не оформлен: авиакомпания не подтвердила места на рейсе по выбранному классу. Деньги в полном объеме возвращены Вам на карту, с которой произведена оплата. Приносим извинения за доставленные неудобства. Если у вас возникли вопросы, пожалуйста, позвоните нашему специалисту Службы поддержки по телефону +7 (495) 668 61 98.На телефон не отвечают, деньги не вернули. Никогда не связывайтесь с билетикс. ру. [цензура]. Буду обращаться в суд, прокуратуру

1
Купила билеты Москва-Казань в начале 2021. Авиакомпания отменила оба рейса. Пришли сообщения от них, в том числе по смс. За возвратом средств туда, где билеты покупал. Сразу написала сообщение на kupibilet. Это было 19 января. Никакой обратной связи не получила. Писала несколько раз, звонить не куда — горячей линии нет. 17 февраля мне соизволили ответить, что возврат средств оформлен. Вот текст письма:

Добрый вечер!В связи с отменой рейса проведен вынужденный возврат билета № 2166117249801При возврате удержан сбор платёжной системы 102,00 руб. Сервисный сбор за процедуру возврата составляет 1000,00 руб. В общем, возвращала билеты явно не по своему желанию. На мой вопрос ответили — что в договоре оферты прописаны такие условия. Проверила — да, это так. Но кто читает огромный договор перед покупкой? Ведь когда мы оформляем заказ никто не сообщает нам о возможных вот таких последствиях.В общем, к этим ребятам я больше ни ногой. Ведь от отмены рейса ты никогда не застрахован. А деньги терять, пусть даже маленькие, я не хочу.

1
Купила билеты Москва-Красноярск на 09.08.2020, причем оплатила их 30.03, а неделю до вылета приходит письмо от самого перевозчика о вынужденной отмене вылета.

Мой номер заказа 1510900 Подавала в «Меготревел» заявку на возврат средств, и тут начался треш!!!! Кормят «завтраками», сначала пишут про комиссию, которую я должна оплатить, я, конечно, протестую, потом соглашаются перевести полную сумму в течении 30 дней, после этого срока денег не поступило, они на письма не отвечают. Дозвонилась до перевозчика он подтвердил, что деньги по возврату им перевел в срок. Сейчас жду официального ответа от перевозчика по поводу перевода и пишу претензию МЕГОТРЕВЕЛУ… Они видимо не хотят по-хорошему, крутят деньги у себя… просто [цензура]… Буду подавать в суд и требовать компенсацию за задержку перевода, а также моральный ущерб!!! Также напишу на вас жалобу в РОСПОТРЕБНАДЗОР!!!! вы представляете с 9 августа я не могу получить свои деньги?????? Это вообще как??? Не связывайтесь с ними!!!! Умоляю читайте сначала отзывы, а потом что-то делайте…

1
Купила билеты Москва-Париж-Мадрид себе и невестке. В связи с обстановкой по коронавирусу заполнила у них на сайте форму на возврат стоимости билетов с указанием причины : вирус Covid-19. Звонила в поддержку-пока они еще поднимали трубки и уверяли, что заявку видят и все будет хорошо. По факту: на сайте вконтакте меня заблокировали, на мои письма и запросы не отвечают, выписали билеты с двумя пересадками и ошибками в фамилии!!!!! Деньги не вернули и полный игнор!!!

1
Купила билеты Москва-Хабаровск на сайте «Сбербанк. Тревел», т. к. хотела использовать бонусы СПАСИБО от Сбербанка. Как позже оказалось, билеты на сайте «Сбербанк. Тревел» продает тот самый Билетикс, и да, «Сбербанк. Тревел» не имеет ни какого отношения к Сбербанку России, но об этом уже достаточно написано и в других темах. При покупке билета на сайте было указано, что рейс производит компания Аэрофлот. Однако, после оплаты билета я распечатала маршрутную квитанцию и вот сюрприз — рейс производит авиакомпания Россия!

Да, я понимаю, что это «дочка» Аэрофлота и рейс совмещенный, но надо же ставить пометку об этом, звездочку или сноску в тексте, т. к. я на собственном опыте знаю, что лететь 7 часов «Россией» до Хабаровска — это жесть!Написала сразу же заявление на возврат через сервис Билетикс для приема обращений. Ответили, что билет не возвратный, хотя это противоречит ВК РФ, прецедентов масса, а они все дураков ищут! Далее написала претензию на возврат или обмен на рейс Аэрофлота генеральному директору и тишина… Пойду в суд!Берегитесь этой конторы, проблемы они не решают, только голову в песок прячут! Оперативности ноль!!!