Купила билеты на Озон тревел и 7 мая во время коллапса в аэроопортах не всем хватило места в самолете, нас с мамой-пенсионеркой не посадили по купленным билетам! Консультант поставил штамп «вынужденный возврат» и сказал обратиться в место покупки.Общение в чат-ботах Озона не привело ни к чему. Были только отписки, мол ваш рейс задержали на 60 минут, на претензии что это не задержка, а нас вообще не посадили на борт, приходили ответы — мы повторно заполним заявку. Это длилось около 3 недель.Благодаря тому, что я написала отзывы тут и на отзовике, со мной связалась менеджер Екатерина по личной почте и после некоторых действий я добилась возвращения всех средств за билеты.По итогу поездка была сорвана, потрачено много нервов, но деньги полностью вернули за билеты туда и обратно. Спасибо Екатерине за помощь.
Достоинства: Акции и бонусы
Гибкая система оплаты
Недостатки: Не нашла обратную форму связи
Невозможно вернуть свои деньги