1
Купила билеты на автобус через этот сервис. Отменили рейс и об этом я узнала уже, когда прошло 30 минут после предполагаемого времени отправления! Тех. поддержка говорит, что никакой ответственности они не несут и ничего сделать не могут. В результате из Махачкалы до Астрахани я с ребёнком ехала на ТАКСИ! ЗА 17000 рублей!!!

1
Купила билеты на автобус на этом сайте на семью из 4 человек, при оформлении билетов допустила опечатку в серии паспорта, заметила сразу при распечатке билетов, обратилась в тех поддержку сайта, чтобы внесли изменения, мне ответили, что это невозможно! только возвращать билеты, а вернуть их можно только все 4, так как куплены они вместе, это было бы не страшно, но комиссионный сбор при этом не возвращается, с 4 билетов он составил ориентировочно 1700 р, ну и это не всё, оказывается при возврате билетов перевозчик может тоже удержать какие то деньги, но сайт об этом предупреждает так:к возврату например 12000 руб, но сумма может вернуться частично из-за удержания перевозчика, но точно при возврате не говорится удержится или нет, и сколько точно.

Таким образом мне вернули только 1054 р, вместо потраченных 14452 р, я писала в службу поддержки, просила вернуть билеты в активные, но мне сказали нельзя. Я возвращала билеты в день покупки, за месяц до отправления, из-за опечатки, всё это указав в своих обращениях, но к моим обращениям и моей ситуации отнеслись формально, думаю это не первый случай, рекомендую не пользоваться этой компанией. К слову, я потом нашла билеты дешевле на другом сайте, и остановка автобуса там удобнее, но разочарование сайтом Туту. ру и печаль за потерянное время и деньги остались