Купила сегодня первый раз на Ozon Travel авиабилет Москва Анапа и по ошибке оплатила 2 раза!! Сразу же отменила один из билетов, подумав — ну все, теперь возврата денег на карту ждать 100 лет, расстроилась, сумма немаленькая, да и то неизвестно какую сумму еще вернут. Компании по продажам билетов, да и любых других услуг в интернете, часто пользуются ошибками клиентов в свою пользу, мол, нажали не на ту кнопку — Ваша проблема!!! бывает еще и специально запутывают клиентов, чтобы те чаще ошибались.
Ну вот примерно такого подхода я ждала и здесь. Сразу заполнила заявку на возврат билета на сайте, и стала ждать. Минут через 20 пришло письмо на электронку, что заявление принято, в течение 2-3 дней вернут деньги на Личный счет на Озоне, и в течение 30 дней они вернутся на карту. И еще минут через 20 пришло письмо от консультанта отдела Марии Грунтовой «Добрый день, *******. Ваш заказ №055******* аннулирован 19.06.2013. По согласованию с авиакомпанией, поскольку отмену брони мы произвели сразу после выписки билета, Вам возвращена полная стоимость заказа без удержаний ******** руб. Денежные средства с нашей стороны будут отправлены сегодня на банковскую карту, с которой производилась оплата. Надеемся на дальнейшее сотрудничество и желаем хорошего дня! » И сразу же пришло смс-уведомление из моего банка, что предыдущая покупка билета отменена, деньги возвращены. Отличная работа! Я не успела даже поволноваться… Оперативно и без удержаний. Цены на билеты средние, приемлемые. Читая отзывы о других бюро путешествий, понимаю, что Озон самый лучший … Большое спасибо Озону!!! Всем рекомендую… Единственный минус — к авиабилету предложили купить билет на аэроэкспресс, но он там на 40 р дороже чем в кассе. но это дело каждого, покупать или нет, можно и в кассе без проблем купить непосредственно перед поездкой.
Достоинства: оперативно вернули деньги, в течение часа
Недостатки: нет