Купила у KupiBilet.ru билеты на самолёт, с доплатой за багаж и выбор мест. За сутки до вылета приходит смс с непонятного номера о том, что вылет отменён и авиакомпания нам переоформила билеты на другой рейс, на 5-6 часов раньше. При этом на сайте и в приложении авиакомпании первоначальный рейс оставался.
Обратилась в KupiBilet.ru, как агентам у которых покупался билет, с просьбой разобраться, отменили ли рейс и если да, то сколько багажа можно будет взять на новый рейс.В итоге — помощи 0. Ни на один вопрос не ответили. Вообще ничем не помогли. Отправили разбираться с авиакомпанией самостоятельно. Учитывая, что я была за границей, это оказалось и сложно, и дорого одновременно. А теперь ещё и спамят с просьбой оценить сервис. При получении спама вспомнила, что обещала сотрудникам максимально широко проинформировать об уровне их поддержки. Поэтому постараюсь распространить этот отзыв.Больше НИКОГДА и НИ ПРИ КАКИХ УСЛОВИЯХ не стану связываться с KupiBilet.ru.
Достоинства: достаточно быстро отвечают в чате
Недостатки: толку от этих ответов — 0, вообще никак не помогли