Не реагируют на обращения

Mego.travel — продажа авиабилетов

Сайт компании
1.1

Средняя оценка

Не реагируют на обращения

Оценка клиента: 1

1
Купила у данного сервиса билеты (заказ 6136992) с услугой «умный пакет», чтобы иметь возможность переоформить билет на другие даты. Но с компанией НИКАК невозможно связаться и получить информацию, что нужно сделать, чтобы осуществить обмен. Телефон не работает, на обращения по эл. почте не отвечают. В ответ на обращение по почте робот сообщает, что «Если Ваш вылет в ближайшие дни, то Ваш запрос имеет приоритетный статус обработки. В 90% случаев мы ответим в течение 1го дня. Но в 100% случаев ответим строго до вылета». Мне не надо «до вылета», мне надо заранее обменять билеты. К сожалению, на сайте самой авиакомпании поменять билеты невозможно, т.к. куплены не у них… Безобразный сервис, вернее его отсутствие, — ощущение, что ты в ловушке. Не знаю, чем закончится моя история, но не рекомендую Мего трэвел, если не ищете острых ощущений и нервотрепки.

Достоинства: Нет

Недостатки: Не рабочая клиентская поддержка

Служба поддержки долго отвечает