Купили билет на kupibilet.ruДолжны были лететь в Каппадокию на 30летие. Это была моя мечта. Однако…Авиакомпания отменила Рейс и в этот же день сообщили что деньги вернули в полном объёме. Так как мы покупали через посредника купибилет, деньги вернули им. Мы сразу связались с купи билет, нам предложили сделать обмен. Мы согласились, так как не хотелось отменять поездку. Ждём день… два… пять … десять дней ждём, обмена нет! Цены на другие билеты растут, есть риск что они вообще закончатся. До дня рождения остаётся 2 недели. Мы пишем: в чем дело? Ответ: ждите, вы в очереди.
— сколько ждать?- сроков нет- тогда верните деньги, мы сами купим новый билет- ок, возврат оформлен- когда ждать возврат средств?- ну можете ждать МЕСЯЦАМИ (это ответ специалиста компании))видимо по логике купибилет я должна перенести свой день рождения! Более того я ни раз напомнила, что авиакомпания уже вернула деньги, скинула письменное подтверждение и сейчас они без моего согласия пользуются деньгами и целенаправлено затягивают возврат по причине якобы большой загруженности!Но ответ один: ждите неизвестно сколько.Когда я сообщила что буду обращаться в суд, мне моментально скинули компанию на кого писать иск, видимо для них это уже норма))Короче хотите месяцами выбивать свои же деньги- то вперёд на kupibilet.ru
Достоинства: Нет
Недостатки: Целенаправленно не возвращают деньги клиентам